Erreur d’arrêt « 0x0000009F » lorsque vous redémarrez un ordinateur Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1

Cet article décrit un problème lorsque vous redémarrez un ordinateur Windows RT 8.1, 8.1 de Windows ou Windows Server 2012 R2. Le problème est résolu danscorrectif cumulatif 2967917, ou 2973445 de correctif logiciel qui est décrit dans cet article et est un composant requis.

Symptômes

Supposons que vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows RT 8.1, 8.1 de Windows ou Windows Server 2012 R2 (par exemple, un Microsoft Surface). Lorsque vous redémarrez l’ordinateur, vous pouvez recevoir un message d’erreur Stop semblable au suivant :

STOP : 0x0000009F ( paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4 )


Remarques

  • Cette erreur indique un problème DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.

  • Toutes les erreurs d'arrêt "0x0000009F" ne sont pas provoquées par ce problème.


Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour 2967917, ou installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations de mise à jour

Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctif cumulatif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

juillet 2014 correctif cumulatif pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez d’abord installer la mise à jour 2919355 sur 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0.17xxx

    8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Driverframeworks-usermode.ptxml

Ne s'applique pas

1,892

21-Aug-2013

23:53

Ne s'applique pas

Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf

Ne s'applique pas

3

18-Jun-2013

12:52

Ne s'applique pas

Wudfhost.exe

6.3.9600.17195

244,736

31-May-2014

03:33

x86

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Driverframeworks-usermode.ptxml

Ne s'applique pas

1,892

22-Aug-2013

06:57

Ne s'applique pas

Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf

Ne s'applique pas

3

18-Jun-2013

15:20

Ne s'applique pas

Wudfhost.exe

6.3.9600.17195

284,672

31-May-2014

04:01

x64

Pour Windows RT 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Driverframeworks-usermode.ptxml

Ne s'applique pas

1,892

21-Aug-2013

23:44

Ne s'applique pas

Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf

Ne s'applique pas

3

18-Jun-2013

15:19

Ne s'applique pas

Wudfhost.exe

6.3.9600.17195

232,960

31-May-2014

02:44

Ne s'applique pas



État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft.

Informations sur les fichiers supplémentaires

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