Symptômes
Supposons que vous disposez d’un serveur hôte de Session Bureau à distance (hôte de Session Bureau à distance) qui exécute Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. Plusieurs sessions du protocole RDP (Remote Desktop) exécutent à distance sur le serveur. Lorsqu’une session RDP est déconnectée, un message d’erreur Stop semblable au suivant peut s’afficher :
STOP : 0x000000CC ( paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4 )
Remarques
-
Cette erreur d’arrêt décrit un problème PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL.
-
Les paramètres dans ce message d’erreur varient, en fonction de la configuration de l’ordinateur.
-
« 0x000000CC » pas toutes les erreurs d’arrêt provoqués par ce problème.
Cause
Ce problème est provoqué par une référence d’appel de périphérique physique (PDEV) du pilote Win32k.sys manquante.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour 2975719, ou installez le correctif qui est décrit dans cet article.
Informations de mise à jour
Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctif cumulatif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2975719 août 2014 correctif cumulatif pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2.
Informations concernant le Registre
Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques et informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
2,357,760 |
06-Feb-2014 |
01:11 |
x86 |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
3,159,552 |
06-Feb-2014 |
01:27 |
x64 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
7,436,288 |
06-Feb-2014 |
01:05 |
IA-64 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft.
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,136 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
06:00 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_8d49a2896a2586c3b983a12cc54d3111_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_e3fc729468256699.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
06:00 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_bb2ae785122a3292.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,086 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:34 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_73b922f92ed7de0bcde9e2e7b11ffb0f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_ea02979d84b9d2e8.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
06:00 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_b1a6eedf8336e2034a674d598746fe6e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_41e1e437c86898ae.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,038 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
06:00 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_b8859950c83f2cbcf5928f9a61ae3f76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_b017d0308cb1b78e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
06:00 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_17498308ca87a3c8.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,090 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
03:11 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,773 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
06:00 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_219e2d5afee865c3.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,178 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:17 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Ia64_972691503756fbed9991879bae561b45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_5fc9bd66eba3d10d.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,036 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
06:00 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_bb2c8b7b12283b8e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
42,088 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:20 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,447 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
06:00 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_219e2d5afee865c3.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
4,178 |
|
Date (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Heure (UTC) |
02:17 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
