Erreur d'arrêt 0x7E générée de façon aléatoire lorsque vous fermez des sessions de SMB dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2

Cet article décrit un problème lors de la fermeture de sessions SMB (Server Message Block) dans Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 ou Windows 8.1. Un correctif est disponible pour résoudre ce problème. Le correctif est une condition préalable.

Symptômes

Ce problème se produit lorsque vous avez un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou R2 de Windows Server 2012. Vous recevez un message d’erreur Stop semblable au suivant :

STOP : 0x0000007E (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)


Remarques

  • Cette erreur indique un problème SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

  • Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.

  • Toutes les erreurs Stop « 0x0000007E » ne sont pas provoquées par ce problème.

Cause

Ce problème se produit parce que vous fermez une session SMB avant la fin de la réponse de l'installation de session. Par conséquent, la réponse de l'installation de session tente d'accéder aux ressources qui n'existent pas.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif 2975719, ou le correctif qui est décrit dans la section « Informations sur le correctif ».

Informations de mise à jour

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir le correctif cumulatif de mise à jour 2975719, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

août 2014 correctif cumulatif pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez d’abord installer la mise à jour 2919355 sur Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou R2 de Windows Server 2012. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT 8.1 Windows 8.1 et mise à jour de Windows Server 2012 R2 : avril 2014

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, uniquement « Windows 8.1 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est énumérés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 ». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour Windows RT 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Srv2.sys

6.3.9600.17135

518,656

26-May-2014

08:17

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Srv2.sys

6.3.9600.17135

560,128

26-May-2014

09:45

x86

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Srv2.sys

6.3.9600.17135

676 864

26-May-2014

10:38

x64



État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires Windows RT 8.1

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Arm_545270200537cc552f72cbe491d04e14_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_99f996f16aa5f94d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

700

Date (UTC)

26-May-2014

Heure (UTC)

20:30

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Arm_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec5c5a011e914bf.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

259,944

Date (UTC)

26-May-2014

Heure (UTC)

09:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

X86_ba79a36610d2a6307934ea0ea4fd9bbe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_0a14a02dc936039d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

700

Date (UTC)

26-May-2014

Heure (UTC)

20:41

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec3534811ebf5f9.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

259,944

Date (UTC)

26-May-2014

Heure (UTC)

13:16

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_84d1cabe853afb9018dfcc34a4210b26_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_55f7bcd864237fa8.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

704

Date (UTC)

26-May-2014

Heure (UTC)

20:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_cae1eecbca49672f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

259,948

Date (UTC)

26-May-2014

Heure (UTC)

15:45

Plateforme

Ne s'applique pas


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