Erreur de recherche Windows « Search ne peut pas retourner résultats pour cet affichage » dans le volet personnes

Symptômes

Dans le volet de personnes Outlook 2013, la fonction Microsoft Outlook Social Connector n’affiche pas les informations sur votre contact, par exemple les activités, réunions, mises à jour de l’état, messages électroniques ou des réunions. Au lieu de cela, le texte suivant s’affiche :

Aucun élément à afficher dans cet affichage.En outre, une barre d’avertissement affiche l’avis suivants dans le volet personnes :

Search ne peut pas renvoyer de résultats pour cet affichage. Pour plus d’informations, cliquez ici.Si le volet personnes est réduit, la notification suivante s’affiche :

Certaines fonctionnalités du volet personnes sont désactivées, car Windows Desktop Search n’est pas disponibleRemarque  Dans cette configuration, vous recevez un des messages d’erreur suivants lorsque vous essayez d’effectuer une recherche dans Outlook :

  • La recherche instantanée n'est pas disponible lorsqu'Outlook est exécuté avec des autorisations d'administrateur. Pour utiliser la recherche instantanée, fermez et redémarrez Outlook sans autorisations d'administrateur.

  • Le service recherche Windows n’est pas installé. Outlook ne peut pas fournir de résultats de recherche rapide à l’aide de la fonctionnalité de recherche instantanée si ce service est installé. Pour plus d’informations sur la façon d’activer ce composant facultatif inclus dans votre système d’exploitation, consultez l’aide fournie avec votre version de Microsoft Windows.

Cause

Ce problème se produit car la fonction Outlook Social Connector dépend du service de recherche Windows pour fournir des informations dans le volet personnes. Toutefois, la fonctionnalité Windows Search n’est pas disponible dans une ou l’autre des scénarios suivants :

  • Vous exécutez Outlook 2013 à l’aide d’autorisations d’administrateur élevées.

  • Vous n’avez pas installé de Windows Search.

Résolution

Si vous souhaitez utiliser cette fonction dans Outlook Social Connector, utilisez une des solutions suivantes, selon la source du problème.

Vous avez démarré Outlook à l’aide de la commande « Exécuter en tant qu’administrateur »

Dans ce scénario, quittez Outlook 2013 et puis démarrer Outlook 2013, mais n’utilisez pas la commande Exécuter en tant qu’administrateur . Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook 2013

  2. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, puis cliquez sur Microsoft Office.

  3. Cliquez sur Microsoft Outlook 2013.

Vous n’avez pas les composants Windows Search requis installés

Windows 7 Si vous exécutez Windows 7, et le composant de recherche de Windows n’est pas installé, suivez ces étapes pour ajouter cette fonctionnalité à votre installation de Windows.

  1. Quittez Outlook 2013.

  2. Dans le panneau de configuration, cliquez sur programmes et fonctionnalités.

  3. Dans programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration, cliquez sur activer des fonctionnalités Windows on ou off.

  4. Dans la boîte de dialogue Fonctionnalités de Windows , recherchez et puis activez la case à cocher pour la fonction de Recherche de Windows . (La capture d'écran de cette étape est reprise ci-dessous).alternate text

  5. Cliquez sur OK.

  6. Une fois la fonctionnalité Windows Search installée, cliquez sur Redémarrer maintenant pour redémarrer votre ordinateur.

  7. Démarrez Outlook après le redémarrage de votre ordinateur. Remarque Vous pouvez voir une boîte de dialogue semblable au suivant lors du premier démarrage d’Outlook après avoir apporté cette modification à votre installation de Windows 7.alternate text

Désactiver les messages de notification

Si vous ne souhaitez pas installer les composants Windows Search nécessaires et que vous souhaitez désactiver ces alertes, vous devez modifier le Registre de Windows. Important cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\SearchRemarque Vous devez créer manuellement cette sous-clé dans le Registre si cette sous-clé n’existe pas actuellement. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook

    2. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.

    3. Type de recherche, puis appuyez sur ENTRÉE.

  3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.

  4. Tapez DisableDownloadSearchPromptet appuyez sur ENTRÉE.

  5. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier.

  6. Tapez 1, puis cliquez sur OK.

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter l'assistance.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

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