Symptômes
Supposons qu’il n’y a plus de 90 utilisateurs dans un environnement Microsoft Exchange Server 2013. Leurs boîtes aux lettres principales se trouvent dans des bases de données différentes sur site et leurs boîtes aux lettres d’Archive sont situés dans le nuage. Lorsque vous exécutez une recherche d’estimation d’eDiscovery, vous recevez un message d’erreur qui ressemble à ceci :
[FailedToGetRootFolders] Échec de l’exportation avec le type de l’erreur : 'FailedToGetRootFolders'. Message : ErrorInternalServerError : une erreur de serveur interne s’est produite. L’opération a échoué.
En outre, vous pouvez rencontrer un ou les deux problèmes suivants :
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Les bases de données d’archivage échouent et vous recevez un message d’erreur dans Microsoft Outlook qui ressemble à ceci :
Impossible de développer le dossier. L’ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert. Microsoft Exchange n’est pas disponible. Il y a des problèmes de réseau ou le serveur Exchange est arrêté pour maintenance.
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Lorsque vous exécutez l’applet de commande Test-ArchiveConnectivity pour vérifier la fonctionnalité d’archivage, vous recevez le résultat suivant :
Échec de la demande de découverte automatique.
Cause
Il s’agit d’un problème connu dans Exchange Server 2013.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative 10 pour Exchange Server 2013.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
