Symptômes

Le message d'erreur « Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers. Échec de la tentative de connexion à Microsoft Exchange. » s'affiche lorsque vous vous connectez aux dossiers publics dans Outlook 2010. Ce problème se produit en particulier après la mise à niveau d'Outlook 2007 vers Outlook 2010.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour suivante :

Description du package de correctifs logiciels Outlook 2010 (x86 Outlook-x-none.msp ; x64 Outlook-x-none.msp) daté du 30 août 2011

Remarque Vous devez démarrer Outlook 2010 après avoir appliqué le package de correctifs logiciels. Si vous appliquez le package de correctifs logiciels après avoir démarré Outlook 2010, le problème persiste. Pour contourner ce problème, vous devez créer un nouveau profil dans Outlook 2010.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

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