Erreur « la clé de produit ne fonctionne pas » lorsque vous essayez d’activer Windows 8.1 sur un 3 de Surface Pro ou de la Surface 3

Symptômes

Lorsque vous essayez d’activer Windows 8.1 Professionnel sur un périphérique 3 de Surface Pro ou Surface 3, le message suivant s’affiche lorsque vous essayez d’activer le système :

Le lien des Détails de l’erreur affiche de code d’erreur 0xc004c0033. Ce code indique que le serveur d’activation déterminé que la clé de produit est bloquée.

Si vous exécutez la commande Cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /dlv , vous obtenez le résultat suivant :

État de la licence : Notification
0xC004f009

Cause

Ce problème se produit car le périphérique a été livré en demandant à Windows 10 Professionnel préinstallé, la clé de produit de l’image ne reconnaît pas la clé de produit Windows 10 qui est incorporée dans le microprogramme.

Résolution

Pour résoudre ce problème et activer Windows 8.1, installez le correctif suivant :

Mise à jour 3058168 : activer Windows 10 à partir de Windows 8 ou Windows 8.1 et les hôtes KMS de Windows Server 2012 R2 ou de Windows Server 2012

Remarques

• Ce processus ne fonctionne pas pour les périphériques de Surface 3 fournis avec Windows 10 Édition familiale si vous essayez d’installer et d’activer Windows 8.1 Professionnel. Ce processus ne fonctionne que pour Windows 8.1 la maison d’édition. Pour installer Windows 10 Professional, vous devez acheter la version complète de Windows Professionnel 10 qui possède sa propre clé de produit.

• Si vous sélectionnez soit « Actualisation de votre ordinateur sans affecter vos fichiers » ou « supprimer tout et réinstaller Windows » à une date ultérieure, vous devez réinstaller 3058168 de la base de connaissances et utiliser la solution de contournement suivante pour réactiver le système :
  
  

  1. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes avec élévation de privilèges.

  2. Exécutez la commande suivante :
     
     

     cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /rearm

  3. Redémarrez l'ordinateur.

  4. Exécutez la commande suivante :
     
     

     cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /ato

État

Microsoft étudie ce problème et publiera plus d’informations dans cet article lorsque les informations sont disponibles.