Symptômes
Après avoir installé la mise à jour de sécurité de mars 2024 pour Microsoft Exchange Server 2019 et 2016, vous ne pouvez pas afficher un aperçu des documents Microsoft Word dans Outlook sur le web (OWA) et vous recevez le message d’erreur suivant :
Désolé... Nous avons rencontré un problème et nous ne pouvons pas ouvrir ce document. Si cela se produit à nouveau, essayez d’ouvrir le document dans Microsoft Word.
En outre, l’entrée d’erreur suivante peut être enregistrée dans le journal Office Online Server (OOS) (qui est stocké dans le dossier OOS C :\ProgramData\Microsoft\OfficeWebApps\Data\Logs\ULS) :
FileUnknownException with InnerException from CheckBaseDocument, InnerException: Microsoft.Office.Web.Common.EnvironmentAdapters.UnexpectedErrorException: WOPI at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiTalky.AddHostResponseDataAndThrow(Exception exception, HttpRequestAsyncResult result) at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiTalky.LogAndThrowWireException(HttpRequestAsyncResult result, HttpRequestAsyncException delayedException) at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiDocument.LogAndThrowWireException(HttpRequestAsyncResult result, HttpRequestAsyncException delayedException) at Microsoft.Office.Web.Common.HttpRequestAsync.End() at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiDocument.CheckWopiFile()
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour suivante :
