Erreurs d’expiration se produisent dans les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume et les clichés instantanés sont perdus lors de la sauvegarde et pendant les heures en cas de niveaux élevés d’entrée/sortie

Symptômes

Ce correctif résout deux problèmes spécifiques :

  • Erreurs d’expiration se produisent dans les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume.

  • Les clichés instantanés sont perdus lors de la sauvegarde et pendant les heures en cas de niveaux élevés d’entrée/sortie.

Erreurs d’expiration se produisent dans les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume

Parfois, pendant le processus de sauvegarde, certains rédacteurs du service de cliché instantané de Volume peuvent échouer en raison d’erreurs d’expiration pouvant provoquent l’échec de la sauvegarde. Un rédacteur du service cliché instantané de Volume est un programme ou un service qui utilise le service de cliché instantané de Volume pour enregistrer des informations dans une zone de stockage des clichés instantanés. Par exemple, lorsque vous utilisez le programme NTBackup, la sauvegarde peut ne pas être établie, et le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Erreur renvoyée lors de la création du cliché instantané de volume : 800423f4 (ou les valeurs 800423f2 ou 800423f3)

Pour diagnostiquer le problème du rédacteur du service cliché instantané de Volume, exécutez la commande vssadmin immédiatement après l’échec de la sauvegarde :

  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur
    Exécuter.

  2. Tapez vssadmin list writers.

Cette commande répertorie les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume et de l’état actuel de chaque rédacteur. Par exemple, la sortie peut indiquer que le serveur Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) ou le rédacteur du service annuaire Microsoft Active Directory a échoué. Vous pouvez rencontrer des erreurs d’expiration sur différents rédacteurs, notamment le rédacteur MSDE, le writer SQL, le writer de la nouvelle technologie Directory Service (NTDS), le writer de système (WINS) Windows Internet naming, le writer de protocole de Configuration d’hôte dynamique (DHCP), le Rédacteur de stockage distant, le writer d’autorité de certification et le rédacteur Microsoft Exchange. Voici un exemple de sortie :

C:\ > VSSADMIN LIST WRITERS
[...]
Nom du rédacteur : 'NTDS'
Id du rédacteur : {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757}
Id Instance du rédacteur : {26ed439f-4a52-481d-963d-5db5b695d9e7}
État : [10] Échec
Dernière erreur : erreur renouvelable

De plus, certaines erreurs d’expiration peuvent être identifiées en consultant le journal des événements application. Voici quelques exemples :

L’ID d’événement : 12290
Description :
Avertissement du Service de cliché instantané de volumes : l’erreur ESENT {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} NTDS :-2402. hr = 0 x 00000000.

L’ID d’événement : 2004
Description :
6 expiration du cliché instantané (20000 ms).

Les clichés instantanés sont perdus lors de la sauvegarde et pendant les heures en cas de niveaux élevés d’entrée/sortie

Un autre problème est la suppression des clichés instantanés de dossiers partagés sur le réseau peut ont été. Lorsque ce problème se produit, l’erreur d’événement suivant est enregistré :

Type d'événement : erreur
Source de l’événement : VolSnap
Catégorie de l'événement : aucune
L’ID d’événement : 25
Description :


Les clichés instantanés du volume nom_volume ont été annulés car le fichier de zone diff n’a pas pu s’agrandir à temps. Envisagez de réduire la charge d’e/s sur ce système pour éviter ce problème à l’avenir.

Dans le message, nom_volume est le nom du volume qui est planifié pour une sauvegarde.

Cause

Les symptômes qui sont décrits plus haut dans cet article peuvent se produire pour l’une des raisons suivantes :

  • Le service cliché instantané des volumes ne répond pas

  • Suppression du cliché instantané

  • Journal d’audit volumineux

Le service cliché instantané des volumes ne répond pas

Vous pouvez rencontrer un problème qui provoque certains rédacteurs du service de cliché instantané de Volume pour le délai d’expiration lors de la création d’un cliché instantané longue. Ce problème se produit en particulier sur les ordinateurs qui ont des disques durs lents, une mémoire insuffisante ou à basse vitesse du processeur ; ou sur les ordinateurs qui ont le cache d’écriture du disque est désactivé (par exemple, sur un ordinateur contrôleur de domaine).

Création du cliché instantané inclut une séquence complexe d’appels interprocessus. Les appels interprocessus Assurez-vous que tous les rédacteurs importants du Volume Shadow Copy service (programmes tels que SQL, Exchange Server, services du système d’exploitation et autres) vident leurs tampons de données lors de la création de clichés instantanés. De même, certains rédacteurs du service de cliché instantané de Volume, comme le rédacteur Exchange, avant d’écrire pour un intervalle de temps prédéfini, afin que le cliché instantané peut être créé au cours de l’intervalle de temps. Les rédacteurs patientent avant d’écrire afin que le contenu du cliché instantané soient cohérent avec les tampons de données. Toutefois, s’il existe des niveaux élevés d’entrée/sortie, utilisation élevée de la mémoire ou vitesse de processeur, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

  • Les rédacteurs ne vident pas leurs tampons de données.

  • Les rédacteurs ne respectent pas l’intervalle de temps avant d’écrire.

Lorsque ce problème se produit, la création de clichés instantanés échoue.

Important Par d’autres conditions, les rédacteurs du service de cliché instantané des volumes peuvent échouer avec des erreurs similaires. Ces conditions incluent un manque d’espace disque ou d’une configuration inappropriée de l’ordinateur. Ce correctif résout uniquement les erreurs d’expiration spécifiques qui peuvent se produire au hasard dans les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume lors de la sauvegarde. Il est fortement recommandé de passer en revue le journal des événements pour toute autre erreur potentielle de Volume Shadow Copy service susceptible de générer une défaillance du rédacteur.

Suppression du cliché instantané

Vous pouvez également rencontrer un problème avec le pilote Volsnap.sys qui provoque une suppression du cliché instantané lorsqu’il existe un haut niveau d’entrée/sortie, en particulier lorsque le cache d’écriture du disque est désactivé (par exemple, sur un ordinateur contrôleur de domaine).

Par défaut, le fournisseur de cliché instantané qui est inclus dans Microsoft Windows Server 2003 est utilisé pour créer des clichés instantanés à des fins de sauvegarde. Les clichés instantanés sont implémentés à l’aide d’une implémentation de copie à l’écriture. Les différences sont également copiées dans la zone de stockage des clichés instantanés. Dans le service de cliché instantané de Volume, vous pouvez utiliser l’outil Gestion des clichés instantanés, ou vous pouvez utiliser la commande vssadmin .

Dans la version d’origine de Windows Server 2003, la zone de stockage des clichés instantanés qui est allouée pour la création de clichés instantanés est de 100 mégaoctets (Mo). Toutefois, l’espace réellement utilisé est beaucoup plus petite. Avec le temps, l’espace alloué peut augmenter car un plus de données sont modifiés sur le volume d’origine. Toutefois, lorsque vous avez un trafic élevé d’entrée/sortie sur le volume d’origine, la zone de stockage de clichés instantanés ne s’agrandit pas assez rapidement pour contenir toutes les modifications de la copie à l’écriture. Cela provoque la suppression de tous les clichés instantanés sur le volume d’origine. Ce problème se remarque davantage dans les configurations de contrôleur de domaine. Par défaut, le cache d’écriture du disque est désactivé dans les configurations de contrôleur de domaine.

Important Un problème similaire est provoqué par la défragmentation d’un volume avec une petite taille de cluster, où tous les clichés instantanés sont supprimés et l’erreur du journal des événements répertoriés plus haut dans cet article est enregistrée. Pour plus d’informations sur la perte de clichés lors d’une défragmentation de disque, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

312067 clichés instantanés peuvent être perdus lorsque vous défragmentez un volume

En outre, erreur de l’événement QU'ID 2004 peut être enregistré lorsqu’il y a endommagé des volumes de système de fichiers NTFS. Pour déterminer si c’est le problème, exécutez le programme Chkdsk.exe avec le commutateur /f .

Journal d’audit volumineux

Erreurs de délai d’attente de rédacteur peuvent apparaître au cours d’une sauvegarde d’état du système si le journal d’audit est extrêmement volumineux. Il est préférable de sauvegarder ou de nettoyer le journal d’audit régulièrement.

Résolution

Important Le correctif qui est décrit dans la section « Informations sur le correctif » est inclus dans la mise à jour qui est décrite dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

833167 A Volume Shadow Copy Service (VSS) mise à jour est disponible pour Windows Server 2003


Il est recommandé d’installer cette mise à jour pour résoudre le problème décrit dans cet article et d’autres problèmes relatifs à VSS.

Informations sur le correctif

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et d’heure dans le panneau de configuration.

Windows Server 2003, Microsoft Windows Small Business Server 2003
Date         Time   Version      Size       File name
-------------------------------------------------------------
28-Aug-2003 19:37 5.2.3790.81 1,054,720 Esent.dll
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.81 271,360 Swprv.dll
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.81 116,736 Volsnap.sys
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.81 642,560 Vssvc.exe
12-Aug-2003 18:54 271 Branches.inf
28-Aug-2003 19:50 10,886 Kb826936.cat
28-Aug-2003 19:39 354 Updatebr.inf
28-Aug-2003 19:39 5,697 Update_rtmqfe.inf
Windows Server 2003, éditions 64 bits
Date         Time   Version       Size       File name         Platform
-----------------------------------------------------------------------
28-Aug-2003 19:33 5.2.3790.80 2,604,544 Esent.dll IA-64
28-Aug-2003 19:33 5.2.3790.80 698,368 Swprv.dll IA-64
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.80 347,136 Volsnap.sys
28-Aug-2003 18:51 5.2.3790.80 1,751,040 Vssvc.exe IA-64
12-Aug-2003 18:54 271 Branches.inf
28-Aug-2003 19:49 10,886 Kb826936.cat
28-Aug-2003 19:40 354 Updatebr.inf
28-Aug-2003 19:40 5,717 Update_rtmqfe.inf

Plus d'informations

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Ce correctif, certaines classes de rédacteurs (SQL, Active Directory et autres) moins susceptibles de rencontrer des erreurs de délai d’attente. Dans la partie, ce correctif est conçu pour améliorer les performances du pilote de copie de cliché instantané par défaut (Volsnap.sys) lorsqu’il y a des niveaux élevés d’entrée/sortie. Il inclut également une taille initiale plus importante pour la zone de stockage de clichés instantanés : 300 Mo au lieu de 100 Mo. En outre, si une taille initiale de 300 Mo n’est pas suffisante et si les clichés instantanés sont toujours perdus en raison des niveaux élevés d’entrée/sortie, ce correctif inclut un moyen vous permettant de configurer la taille initiale de la zone de stockage de clichés instantanés lors de la création de la zone de stockage des clichés instantanés . Vous pouvez configurer la taille initiale de la zone de stockage des clichés instantanés en utilisant le paramètre de clé de Registre configurable que ce correctif fournit.

Procédez comme suit, puis quittez l’Éditeur du Registre :

  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

  2. Recherchez, puis cliquez sur la clé suivante dans le Registre :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VolSnap

  3. Dans le menu Edition , pointez sur
    De Nouveau, puis cliquez sur valeur DWORD.

  4. Tapez MinDiffAreaFileSize et appuyez sur ENTRÉE.

  5. Dans le menu Edition , cliquez sur
    Modifier.

  6. Tapez la taille souhaitée pour la zone de stockage des clichés instantanés, puis cliquez sur OK.

La clé de Registre MinDiffAreaFileSize spécifie la taille minimale de la zone de stockage des clichés instantanés ; le paramètre par défaut est de 300 Mo, et le paramètre maximum est 3 gigaoctets (Go). Pour un paramètre précis, spécifiez une valeur qui est un multiple de 300 Mo ; dans le cas contraire, le multiple suivant de 300 Mo sera choisi. Une valeur de 300 est égale à 300 Mo, et une valeur de 3 000 est égale à 3 Go.

Remarque Clichés instantanés peuvent ne pas fonctionnent correctement si la valeur de la
Sous-clé de Registre MinDiffAreaFileSize est supérieure à la taille maximale de la zone de stockage des clichés instantanés. Par exemple, si vous définissez le paramètre de Registre sur 1 024 Mo, logiciel de sauvegarde ne générera pas des instantanés de la partition système de 200 Mo. Par conséquent, avant de créer la sous-clé de Registre MinDiffAreaFileSize , assurez-vous que le fichier de zone diff est supérieur à 300 Mo ou que le fichier de zone diff est supérieur à la valeur qui est spécifiée dans le Registre. En outre, assurez-vous que vous disposez d’au moins 300 Mo d’espace libre sur le volume de stockage de clichés instantanés.

État

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ». Ce problème a été corrigé dans Windows Server 2003 Service Pack 1.

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