Cet article décrit les deux erreurs d’arrêt qui se produisent dans 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2. Vous pouvez résoudre les erreurs d’arrêt à l’aide de la mise à jour dans cet article. Avant d'installer cette mise à jour, consultez la section conditions préalables .
Symptômes
Supposons que vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2. Vous pouvez rencontrer un des problèmes suivants :
Problème 1
Le système d'exploitation subit un blocage à cause d'une transmission en boucle d'inline et vous recevez une erreur d'arrêt semblable à :
STOP : 0x0000007F (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
Remarques
-
Cette erreur indique un problème UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
-
Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
-
Toutes les erreurs de Stop « 0x0000007F » ne sont pas provoquées par ce problème.
Problème 2
Supposons que la fonction de Mise à l'échelle côté réception (RSS) soit activée sur la carte réseau. La tâche de déchargement est désactivée pour le protocole IPv4 ou IPv6 (mais pas les deux). Dans ce cas, lors de l'installation d'un pilote de filtre de faible poids (LWF), vous recevez une erreur d'arrêt semblable au suivant :
STOP : 0x0000009F (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
Remarques
-
Cette erreur indique un problème DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
-
Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
-
Toutes les erreurs d'arrêt "0x0000009F" ne sont pas provoquées par ce problème.
Comment faire pour obtenir cette mise à jour
Pour résoudre ce problème, nous avons publié une mise à jour via Windows Update et Microsoft Download Center. Bien que ce problème a été observé uniquement dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2, le correctif s'applique également à Windows RT 8.1.
Important Si vous installez un pack de langue après l'installation de cette mise à jour, vous devrez réinstaller cette mise à jour. Par conséquent, nous vous conseillons d'installer n'importe quel langage pack dont vous avez besoin avant d'installer cette mise à jour. Pour plus d'informations, consultez Ajouter les modules linguistiques pour Windows.
Méthode 1: Windows Update
Cette mise à jour est fournie sous la forme d’une mise à jour recommandée sur Windows Update. Pour plus d’informations sur l’exécution de Windows Update, reportez-vous à la section comment obtenir une mise à jour via Windows Update.
Méthode 2 : Centre de téléchargement Microsoft
Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center :
|
Système d'exploitation |
Mise à jour |
|---|---|
|
Toutes les versions x 86 (32 bits) de Windows 8.1. |
|
|
Toutes les versions 64 bits de Windows 8.1. |
|
|
Toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012 R2 |
Remarque : La mise à jour pour Windows RT 8.1 peut être obtenu uniquement à partir de Windows Update.
Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Obtention des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligneMicrosoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Informations détaillées sur la mise à jour
Conditions préalables
Pour installer cette mise à jour, le correctif cumulatif d'avril 2014, pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 (2919355) doit être installé au préalable dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2 .
Informations concernant le Registre
Pour effectuer cette mise à jour, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Mettre à jour les informations sur le remplacement
Cette mise à jour ne remplace pas de mise à jour précédemment publiée.
La version internationale de cette mise à jour installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17485 |
286,528 |
10-Nov-2014 |
17:47 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
1,853,272 |
11-Jun-2015 |
19:26 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17903 |
428,888 |
11-Jun-2015 |
20:12 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
2,476,376 |
11-Jun-2015 |
20:12 |
x64 |
Pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17336 |
278,864 |
08-Sep-2014 |
01:20 |
Ne s'applique pas |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
1,760,608 |
11-Jun-2015 |
18:36 |
Ne s'applique pas |
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
X86_75c214455c6e94ee3ba89d2e304e9703_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_6a28906c913b261d.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
702 |
|
Date (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Heure (UTC) |
10:06 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_48134a8b81bfe5e0.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
3,883 |
|
Date (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Heure (UTC) |
10:10 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_e7a8a538b5c9334a468191d0b65085d5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_9f3775047cd7c207.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
706 |
|
Date (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Heure (UTC) |
10:06 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_a431e60f3a1d5716.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
3,884 |
|
Date (UTC) |
11-Jun-2015 |
|
Heure (UTC) |
20:19 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Arm_55afb05fd2e498c5fb54a131ec949f0e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_efa8fab622ecc8f5.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
702 |
|
Date (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Heure (UTC) |
10:06 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Arm_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_4815bce381bd04a6.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
3,883 |
|
Date (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Heure (UTC) |
10:06 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
Consultez la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
