Symptômes
Il est possible que les utilisateurs d’Exchange Online remarquent que des dossiers déjà affichés nommés fichiers, des fichiers1, etc., sont désormais masqués dans Microsoft Outlook pour Windows et Microsoft Outlook sur le Web (OWA). Les sous-dossiers de ces dossiers ainsi que les messages qui se trouvent dans l’un de ces dossiers ne sont plus accessibles aux utilisateurs.
Cause
Il s’agit d’un problème connu qui affecte certains clients Office 365.
Le dossierfichiers est un dossier système qui stocke les données principales. Par défaut, ce dossier et tous les dossiers similaires créés à l’aide du nom de fichiern (fichier1, fichier2, etc.) doivent être masqués. Toutefois, ces dossiers s’affichaient de manière inattendue pour certains clients.
Si vous êtes un utilisateur affecté, vous étiez auparavant en mesure d’utiliser Outlook pour Windows ou OWA pour stocker les messages dans ces dossiers système. La dernière mise à jour pour Exchange Online a résolu ce problème en masquant ces dossiers comme étant à l’origine. Par conséquent, vous ne pouvez plus accéder à des éléments que vous avez déplacés dans ces dossiers ou que vous avez créés dans ces dossiers.
Informations supplémentaires
Nous envisageons de résoudre un problème d’échange de connexion en ligne pour permettre aux utilisateurs de clients d’accéder aux éléments figurant dans les dossiers fichier cachén .
Entre-temps, vous pouvez utiliser l’outil MFCMAPI pour déplacer des messages vers des dossiers non-système et accessibles aux utilisateurs. Pour cela, contactez le support technique Microsoft pour obtenir de l’aide.
