FAQ : rechercher sur Viva Engage

Pourquoi est-ce que je vois des résultats différents de ceux de mon collègue pour la même recherche ?

Les résultats de la recherche sont personnalisés. Engage considère les membres de votre communauté, les personnes avec lesquelles vous interagissez et votre historique d’activité pour classer les résultats différemment pour chaque personne. Deux personnes à la recherche de « hackathon » verront différents classements en fonction de leurs signaux d’affinité individuels.

Pourquoi ne puis-je pas trouver un billet que je sais qu’il existe ?

Il existe plusieurs raisons possibles : le billet peut faire partie d’une communauté privée que vous n’avez pas rejointe, être supprimé par l’auteur ou ne pas correspondre suffisamment à vos mots clés de recherche. Essayez des mots clés différents, car le billet peut utiliser une terminologie différente de celle que vous attendez. La technologie de correspondance de signification permet de résoudre ce problème, mais l’utilisation du nom de l’auteur ou du nom de la communauté comme filtre peut aider à affiner les choses.

Comment la recherche gère-t-elle les abréviations et les acronymes ?

Engage recherche reconnaît de nombreuses abréviations courantes en milieu de travail. Par exemple, la recherche de « RTO » recherche les publications sur « retour au bureau ». De même, « WFH » correspond au contenu « travail à domicile ». Pour les acronymes moins courants, essayez également de rechercher le terme complet.

Puis-je utiliser des opérateurs de recherche comme AND, OR et NOT ?

Oui. Engage recherche prend en charge plusieurs opérateurs pour affiner vos requêtes :

AND - Nécessite les deux termes : safety AND store retourne uniquement les threads contenant les deux mots.
OR - Élargit les résultats : hackathon OU innovation retourne des threads sur l’un ou l’autre sujet.
AND NOT - Exclut les termes : hackathon AND NOT 2022 supprime tous les threads mentionnant « 2022 ».
« Guillemets » - Expression exacte : Les communautés dans Teams correspondent uniquement à cette expression exacte. Utilisez également des guillemets pour rechercher des correspondances exactes de noms de communauté, de noms de personnes ou de hashtags.
Caractères génériques (*) : correspondance de préfixe : image* correspond à l’image, aux images, à l’image, etc.
Combiné - Mix opérateurs : (hackathon OU innovation) AND 2025 trouve l’un ou l’autre sujet, mais uniquement à partir de 2025.

Remarque : La recherche est définie par défaut sur le comportement OR : la saisie de blue moon renvoie des threads avec l’un ou l’autre mot, et pas seulement des billets avec les deux mots.. Utilisez AND lorsque vous avez spécifiquement besoin de tous les termes présents.

La recherche examine-t-elle les réponses ou simplement le billet d’origine ?

La recherche examine les deux. Si votre requête correspond à une réponse au sein d’un thread, ce thread apparaît dans les résultats avec la réponse correspondante affichée sous le billet d’origine, mise en surbrillance pour vous indiquer exactement où la correspondance a été trouvée.

Puis-je effectuer des recherches au sein d’une communauté spécifique ?

Oui. Utilisez le filtre Publié dans sur la page des résultats de la recherche pour limiter les résultats à une communauté spécifique. Vous pouvez également effectuer une recherche à partir de la page d’une communauté pour étendre votre recherche au contenu de cette communauté.

Pourquoi certains résultats ont-ils des réponses affichées et d’autres pas ?

Les réponses apparaissent lorsqu’elles contiennent une correspondance pour vos termes de recherche. Si seule la publication d’origine (thread starter) correspond, aucune réponse n’est affichée dans l’aperçu. Si une réponse est plus pertinente pour votre requête que la publication d’origine, la réponse correspondante apparaît à côté de celle-ci.

Les résultats de la recherche sont-ils récents ?

La recherche indexe le contenu en quasi-temps réel. Une publication faite il y a quelques minutes peut généralement faire l’objet d’une recherche. Par défaut, les résultats de la recherche favorisent le contenu récent. Les publications plus récentes bénéficient d’une amélioration naturelle du classement, mais les publications plus anciennes avec une grande pertinence peuvent toujours apparaître en haut.

Qu’est-ce que l’option « Ask Copilot » dans les suggestions de recherche ?

Lorsque vous tapez une requête, vous pouvez voir une suggestion « Demander Copilot ». Cliquez dessus pour envoyer votre question à Copilot, qui génère une réponse basée sur l’ia à partir de conversations et de connaissances au sein de votre réseau Engage. C’est une excellente option lorsque vous recherchez une réponse synthétisée plutôt que de parcourir des billets individuels. Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs sous licence M365 Copilot.

Puis-je étendre les recherches à une communauté/boîte de réception particulière ?

Oui. Vous pouvez taper les mots clés dans la zone de recherche et sélectionner « Rechercher dans la boîte de réception » ou « Rechercher dans la communauté Copilot » dans les suggestions instantanées. Les résultats de la recherche sont affichés à partir de la boîte de réception ou de la communauté Copilot.

La recherche fonctionne-t-elle différemment sur mobile ?

La même technologie de recherche alimente à la fois le web et le mobile. L’expérience est optimisée pour les écrans plus petits, mais le classement, la correspondance et la personnalisation fonctionnent de manière identique.

Je suis administrateur - puis-je influencer ce qui apparaît dans la recherche ?

Les administrateurs peuvent présenter des conversations dans leurs communautés pour améliorer la visibilité. Les conversations proposées peuvent bénéficier d’une importance accrue dans les résultats de recherche. En outre, les algorithmes de pertinence et de personnalisation déterminent le classement des recherches et ne peuvent pas être remplacés manuellement pour des publications spécifiques.