Fonctionnalité de basculement Transparent de SMB 3.0 ne fonctionne pas après la déconnexion d’un câble de lecteur dans Windows Server 2012

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez un cluster de basculement de plusieurs nœuds exécutant Windows Server 2012.

  • Vous créez un partage de fichiers de cluster sur le cluster.

  • Vous vous connectez au partage à partir d’un ordinateur client Windows 8 ou Windows Server 2012.

  • Vous transférez un fichier vers ou à partir du partage.

  • Au cours du transfert de fichier, vous déconnectez le câble qui relie le disque au cluster.

  • Vous recevez un message d’erreur semblable au suivant sur l’ordinateur client :

    STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED

Dans ce scénario, la fonctionnalité de basculement Transparent de Server Message Block (SMB) 3.0 ne fonctionne pas, et le transfert de fichiers échoue.

Remarque Le comportement attendu est que l’ordinateur client se reconnecte à un autre nœud du cluster pour continuer le transfert de fichiers une fois que vous vous déconnectez le câble du lecteur.

Cause

Ce problème se produit car le pilote SMB 3.0 ne gère pas correctement l’erreur « STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED ».

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez utiliser Windows Server 2012.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.





Remarques sur les fichiers Windows Server 2012Important Les correctifs logiciels Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page de demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.2.920 0,16 xxx

    Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est énumérés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2012 de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2012

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Srv2.sys

Version de fichier

6.2.9200.16708

Taille du fichier

621,568

Date (UTC)

06-Sep-2013

Heure (UTC)

03:17

Plateforme

x64

Nom de fichier

Srv2.sys

Version de fichier

6.2.9200.20816

Taille du fichier

618,496

Date (UTC)

06-Sep-2013

Heure (UTC)

04:15

Plateforme

x64




État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de basculement Transparent de SMB, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant :

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2012

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_117d15b7dc02456d708f11e3e5c8f9d3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16708_none_1d1e097b63799a10.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

704

Date (UTC)

06-Sep-2013

Heure (UTC)

22:10

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_cc864020a95d8e69118ebd6c115c7e15_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_e56191784216bfea.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

704

Date (UTC)

06-Sep-2013

Heure (UTC)

22:10

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16708_none_3310c8f37ffb642d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

207,159

Date (UTC)

06-Sep-2013

Heure (UTC)

07:50

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_338d953e9922ed3a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

207,159

Date (UTC)

06-Sep-2013

Heure (UTC)

06:57

Plateforme

Ne s'applique pas


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