Si vous rencontrez une erreur lors de la distribution de pages dans le bloc-notes pour la classe, procédez comme suit pour générer des journaux de diagnostic et des ID de sessions à partager avec notre équipe de support technique.
Remarque : Ces instructions s’appliquent aux utilisateurs disposant d’une licence Microsoft 365 Éducation.
OneNote pour le web
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Si vous recevez un message d’erreur après avoir utilisé le bouton Distribuer la page sous l’onglet Bloc-notes pour la classe, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et ~ de votre clavier.
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Le bloc-notes pour la classe génère des informations de session sur ce qui a conduit à l’erreur. Sélectionnez Exporter les journaux.
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Les journaux seront automatiquement téléchargés en tant que fichier .csv que vous pourrez ouvrir dans Excel.
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Pour signaler votre problème et obtenir de l’aide pour le résoudre, visitez https://aka.ms/edusupport. Renseignez les informations requises, joignez le fichier .csv à votre rapport, puis sélectionnez Envoyer.
OneNote pour Windows 10
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Si vous recevez un message d’erreur après avoir utilisé le bouton Distribuer la page sous l’onglet Bloc-notes pour la classe, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et ~ de votre clavier.
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Le bloc-notes pour la classe génère un numéro d’ID de session associé à l’erreur.
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Pour signaler votre problème et obtenir de l’aide pour le résoudre, visitez https://aka.ms/edusupport. Renseignez les informations requises, incluez l’ID de session, puis sélectionnez Envoyer.
Si vous souhaitez joindre des journaux de diagnostic à votre rapport, essayez de reproduire votre erreur dans OneNote sur le Web en suivant les instructions ci-dessus.
Conseil : Vous pouvez utiliser https://aka.ms/edusupport pour signaler des erreurs dans n’importe quelle application Microsoft 365 Éducation.
