Le support pour Internet Explorer 11 a pris fin le 15 juin 2022
Internet Explorer 11 a été désactivé définitivement via une mise à jour de Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Si un site que vous visitez a besoin d’Internet Explorer 11, vous pouvez le recharger avec le mode Internet Explorer dans Microsoft Edge. Nous vous recommandons d’utiliser Microsoft Edge pour une expérience de navigation web plus rapide, plus sécurisée et plus moderne.
INTRODUCTION
Cet article explique comment résoudre les problèmes liés à Internet Explorer lorsque vous l’utilisez pour accéder à Microsoft 365.
PROCÉDURE
Comment résoudre les problèmes de base
Pour résoudre les problèmes de base liés à Microsoft 365, suivez les instructions suivantes :
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Assurez-vous que l’ordinateur répond aux exigences du système. Pour plus d’informations, consultez la configuration système requise pour Microsoft 365 et Office.
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Vérifiez que vous avez installé toutes les mises à jour importantes sur l’ordinateur.
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Assurez-vous que l’ordinateur exécute un système d’exploitation Windows pris en charge par Microsoft.
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Essayez d’utiliser un autre ID d’utilisateur. Cela permet de vérifier si le problème est lié au compte d’utilisateur Microsoft 365.
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Essayez d’utiliser un autre compte Windows ou Macintosh. Cela permet de vérifier si le problème est lié à un profil utilisateur.
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Essayez d’utiliser un autre ordinateur. Cela permet de vérifier si le problème est lié à l’ordinateur.
Comment résoudre certains messages d’erreur courants
Message d’erreur 1
Lorsque vous essayez d’accéder à une page web sécurisée, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :
Internet Explorer ne peut pas afficher la page web.
Impossible d'afficher cette page.
Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
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Fermez toutes les fenêtres actives dans Internet Explorer.
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Ouvrez Internet Explorer.
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Dans le menu Outils , cliquez sur Options Internet.
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Dans la boîte de dialogue Options Internet , cliquez sur l’onglet Avancé .
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Dans la zone Sécurité de la liste Paramètres, vérifiez que l’option Utiliser TLS 1.0 est sélectionnée.
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Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options Internet .
Message d’erreur 2
Lorsque vous essayez d’accéder à une page web, vous recevez le message d’erreur suivant :
Vos paramètres de sécurité n’autorisent pas les sites web à utiliser ActiveX contrôles installés sur votre ordinateur. Cette page peut ne pas s’afficher correctement. Cliquez ici pour obtenir des options...
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Fermez toutes les fenêtres actives dans Internet Explorer.
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Ouvrez Internet Explorer.
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Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
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Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
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Sous Sélectionner une zone pour afficher ou modifier les paramètres de sécurité, cliquez sur Sites approuvés.
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Sous Niveau de sécurité pour cette zone, cliquez sur Niveau personnalisé.
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Dans la liste Paramètres, sous ActiveX contrôles et plug-ins, vérifiez que les paramètres suivants sont configurés comme suit :
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Sous Comportements binaires et de script, sélectionnez Activer (s’il n’est pas déjà sélectionné).
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Sous Télécharger les contrôles ActiveX signés, sélectionnez Invite (s’il n’est pas déjà sélectionné).
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Sous Exécuter ActiveX contrôles et plug-ins, sélectionnez Activer (s’il n’est pas déjà sélectionné).
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Sous Script ActiveX contrôles marqués comme sécurisés pour l’écriture de scripts*, sélectionnez Activer (s’il n’est pas déjà sélectionné).
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Sous Divers, sélectionnez Activer pour les applications de lancement et le paramètre fichiers non sécurisés (s’il n’est pas déjà sélectionné).
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Cliquez sur OK, puis cliquez à nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options Internet .
Message d’erreur 3
Lorsque vous essayez de télécharger un fichier à partir d’un site web, vous recevez le message d’erreur suivant :
Vos paramètres de sécurité actuels n’autorisent pas le téléchargement de ce fichier.
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Fermez toutes les instances actives d’Internet Explorer.
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Ouvrez Internet Explorer.
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Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
-
Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
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Sous Sélectionner une zone pour afficher ou modifier les paramètres de sécurité, cliquez sur Sites approuvés.
-
Sous Niveau de sécurité pour cette zone, cliquez sur Niveau personnalisé.
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Dans la liste Paramètres, sous Téléchargements, sélectionnez Activer pour le paramètre Téléchargement de fichier (s’il n’est pas déjà sélectionné).
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Cliquez sur OK, puis cliquez à nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options Internet .
Message d’erreur 4
Lorsque vous essayez d’accéder à une page web à l’aide d’Internet Explorer 8 sur un ordinateur Windows XP, vous obtenez le message d’erreur suivant :
:-( un problème s’est produit Désolé, nous ne pouvons pas obtenir ces informations pour le moment. Merci de réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez votre support technique.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Dans Internet Explorer 8, dans le menu Outils , cliquez sur Options Internet, puis sur l’onglet Avancé .
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Sous Paramètres, dans la zone Sécurité, activez la case à cocher Activer la prise en charge XMLHTTP native, puis cliquez sur OK.
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Fermez toutes les instances actives d’Internet Explorer, puis ouvrez Internet Explorer.
Pour plus d’informations sur les dernières exigences de navigateur pour Microsoft 365, consultez Configuration requise pour Microsoft 365 et Office.
Le contenu tel que les menus et les tables n’est pas affiché dans le portail Microsoft 365
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Fermez toutes les instances actives d’Internet Explorer.
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Ouvrez Internet Explorer.
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Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
-
Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
-
Sous Sélectionner une zone pour afficher ou modifier les paramètres de sécurité, cliquez sur Sites approuvés.
-
Sous Niveau de sécurité pour cette zone, cliquez sur Niveau personnalisé.
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Dans la liste Paramètres, sous Script, cliquez sur Activer pour le paramètre De script actif (s’il n’est pas déjà sélectionné).
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Cliquez sur OK, puis cliquez à nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options Internet .
Ressources pour la résolution des problèmes d’Internet Explorer
Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes d’Internet Explorer, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
967897 Impossible d’accéder à certains sites web dans Internet Explorer Les produits tiers décrits dans cet article sont fabriqués par des entreprises indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.Vous avez toujours besoin d’aide ? Accédez à Microsoft Community.
