Symptômes

Supposons qu’un membre d’une liste de distribution est également membre d’un groupe d’agents de service (RGS) groupe de réponse dans un Skype Microsoft pour environnement d’entreprise serveur 2015. Lorsque l’adresse du membre SIP est modifiée, toutes les modifications associées sont bloquées pour synchroniser à partir d’Active Directory à la base de données RGS et vous recevez l’ID d’événement 31128 suivant : en outre, les utilisateurs qui se sont récemment ajoutés au groupe d’agent RGS rencontrer les problèmes suivants :

  • Nouveaux utilisateurs ne peut pas recevoir la notification « Vous avez été ajouté en tant qu’agent ».

  • Les appels qui sont apportées au workflow RGS ne sont pas acheminés vers l’agent RGS nouvellement ajouté.

Cause

Ce problème se produit car la modification de l’adresse SIP empêche RGS à partir de la référence à l’agent. Toutefois, les RGS base de données les agents d’index à l’aide de leur adresse SIP.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de novembre 2015 de cumulative 6.0.9319.102 pour le Skype pour le Service Response Group Business Server 2015.

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