Résumé
Cet article explique comment identifier les erreurs de mise en service de la synchronisation d’annuaires (DirSync) ou d’Azure Active Directory (Azure AD) dans Microsoft Office 365.
Informations supplémentaires
Vous pouvez vérifier l’État dans le centre d’administration Microsoft 365. S’il n’y a aucune erreur, l’icône de statut de DirSync ou d’Azure ad Connect s’affiche sous la forme d’un cercle vert (réussite).
Si des erreurs sont présentes, l’icône de statut de DirSync ou d’Azure ad Connect s’affiche sous la forme d’un triangle orange, et l’entrée comporte le lien « nous avons détecté des erreurs d’objet de synchronisation d’annuaires » qui pointe vers plus d’informations.
Après que vous avez cliqué sur Erreurs d’objet de synchronisation d’annuaires, toutes les erreurs qui existent dans l’environnement apparaissent.
Pour plus d’informations, cliquez sur chaque entrée d’erreur.
Dans l’exemple suivant, une adresse de proxy qui appartient à Mia.pugliesi@contoso.comest ajoutée en tant qu’adresse proxy à un autre utilisateur, lbudai@contoso.com.
Cet exemple indique que l’adresse proxy de Mia.pugliesi@contoso.com est supprimée automatiquement. Cette suppression signifie que le processus de DirSync ou d’Azure ad Connect ne permet pas de synchroniser les adresses proxy avec Azure et Exchange. Toutefois, les services de domaine Active Directory (AD DS) sources qui doivent être corrigés pour rendre l’objet sains ne changent pas. Si l’adresse de proxy n’est pas modifiée dans la source de contenu AD DS source, l’erreur persiste, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.
S’il s’agit d’une erreur qui n’a pas été mise en service, les objets existants risquent de ne pas être affectés par ce problème. Toutefois, cette erreur peut affecter votre capacité à effectuer d’autres opérations avec l’objet. Par exemple, si vous tentez de modifier les licences, le message d’erreur suivant s’affiche.
Vous pouvez également afficher cette erreur en utilisant l’applet de commande suivante dans Azure AD PowerShell :
Get-MsolDirSyncProvisioningError -ErrorCategory PropertyConflict
Cet exemple indique uniquement quel objet rencontre un problème. L’objet en conflit n’est pas inclus. Les résultats peuvent varier en fonction de l’erreur. Par exemple, le résultat est semblable à ce qui suit :
ExtensionData : System.Runtime.Serialization.ExtensionDataObject
DisplayName : Liza Budai
ImmutableId : ImmutableId
LastDirSyncTime : Date/Time
ObjectId : ObjectId
ObjectType : User
ProvisioningErrors : {ProxyAddresses}
ProxyAddresses : {smtp:lbudai@contoso.com, smtp:lbudai@contoso.mail.onmicrosoft.com}
UserPrincipalName : lbudai@contoso.comPour plus d’informations, consultez : Vous rencontrez des erreurs de validation pour les utilisateurs du portail Office 365 ou du module Azure Active Directory pour Windows PowerShell
Par ailleurs, un rapport est envoyé au contact du client technique avec des informations similaires lorsqu’une erreur se produit. Le rapport ressemble à la capture d’écran suivante. Si vous avez besoin de mettre à jour l’adresse de messagerie de la personne qui recieives cette notification, vous pouvez la modifier en Giong sur le centre d’administration M365 >-> le profil de l’organisation. Si vous avez besoin d’ajouter plusieurs personnes, envisagez d’utiliser une liste de distribution ou configurez une règle de boîte de réception ou de transport à transférer vers un ensemble d’utilisateurs ou une liste de distribution pour élargir le public.
Passez en revue l’objet dans les services de domaine Active Directory (AD DS), puis effectuez l’action requise pour résoudre le problème. Dans ce cas, vous pouvez voir que l’adresse proxy dupliquée est ajoutée au compte Liza. Il s’agit d’une erreur clairement et l’adresse de proxy dupliquée peut être supprimée.
Le message d’erreur n’est pas toujours clair. Ce type d’erreur peut être déclenché par vos processus d’entreprise qui peuvent inclure des employés quittant et renvoyant des noms, des modifications, des fusions et des acquisitions, etc. Dans ces cas-là, les objets en double semblent être valides. Néanmoins, vous devez procéder à un examen détaillé pour localiser et résoudre les différences. Microsoft n’a pas accès à votre source AD DS. Par conséquent, votre assistance sera nécessaire pour résoudre le problème.
Référence
Pour plus d’informations, consultez les articles Office et Azure suivants :
