Impossible d’accéder aux ordinateurs virtuels qui sont hébergés sur des services d’hébergement via une connexion VPN dans Windows Azure

Ce problème se produit lorsque le service Routage et accès distant (RRAS) se bloque et obtient redémarrage ultérieur.

Cause

Ce problème se produit car l’interface de tunnel VPN sur la passerelle est dans un état endommagé après RRAS se bloque et obtient le redémarrage.

Résolution

Pour résoudre ce problème, nous avons publié une mise à jour et un correctif logiciel pour Windows 8.1 ou de Windows Server 2012 R2.

Obtenir le correctif cumulatif pour Windows 8.1 ou R2 de Windows Server 2012

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour datée de décembre 2014.


Obtenir le correctif logiciel pour Windows 8.1 ou R2 de Windows Server 2012

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, installés dans 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2 doit être.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cis.scp

Ne s'applique pas

735

18-Jun-2013

12:33

Ne s'applique pas

Kmddsp.tsp

6.3.9600.17484

39,424

08-Nov-2014

03:13

Ne s'applique pas

Ndistapi.sys

6.3.9600.17484

20,480

08-Nov-2014

03:17

x86

Ndproxy.sys

6.3.9600.17626

51,200

06-Jan-2015

02:19

x86

Pppmenu.scp

Ne s'applique pas

2,817

18-Jun-2013

12:34

Ne s'applique pas

Rasbase-ppdlic.xrm-ms

Ne s'applique pas

3,374

06-Jan-2015

03:11

Ne s'applique pas

Rascfg.dll

6.3.9600.17626

164 864

06-Jan-2015

01:02

x86

Rasctrnm.h

Ne s'applique pas

1,820

18-Jun-2013

12:34

Ne s'applique pas

Rasdiag.dll

6.3.9600.17484

61,440

08-Nov-2014

02:48

x86

Rasmxs.dll

6.3.9600.17484

33,280

08-Nov-2014

03:13

x86

Rasser.dll

6.3.9600.17484

22 528

08-Nov-2014

03:13

x86

Wanarp.sys

6.3.9600.17626

66,048

06-Jan-2015

02:17

x86

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cis.scp

Ne s'applique pas

735

18-Jun-2013

15:03

Ne s'applique pas

Kmddsp.tsp

6.3.9600.17484

48,128

08-Nov-2014

03:56

Ne s'applique pas

Ndistapi.sys

6.3.9600.17484

24,576

08-Nov-2014

04:00

x64

Ndproxy.sys

6.3.9600.17626

72,192

06-Jan-2015

03:01

x64

Pppmenu.scp

Ne s'applique pas

2,817

18-Jun-2013

15:03

Ne s'applique pas

Rasbase-ppdlic.xrm-ms

Ne s'applique pas

3,374

06-Jan-2015

03:54

Ne s'applique pas

Rascfg.dll

6.3.9600.17626

185,856

06-Jan-2015

01:12

x64

Rasctrnm.h

Ne s'applique pas

1,820

18-Jun-2013

15:03

Ne s'applique pas

Rasdiag.dll

6.3.9600.17484

77 824

08-Nov-2014

03:24

x64

Rasmxs.dll

6.3.9600.17484

43,008

08-Nov-2014

03:56

x64

Rasser.dll

6.3.9600.17484

30,208

08-Nov-2014

03:56

x64

Wanarp.sys

6.3.9600.17626

80,896

06-Jan-2015

02:59

x64

Cis.scp

Ne s'applique pas

735

18-Jun-2013

12:33

Ne s'applique pas

Kmddsp.tsp

6.3.9600.17484

39,424

08-Nov-2014

03:13

Ne s'applique pas

Pppmenu.scp

Ne s'applique pas

2,817

18-Jun-2013

12:34

Ne s'applique pas

Rascfg.dll

6.3.9600.17626

164 864

06-Jan-2015

01:02

x86

Rasctrnm.h

Ne s'applique pas

1,820

18-Jun-2013

12:34

Ne s'applique pas

Rasdiag.dll

6.3.9600.17484

61,440

08-Nov-2014

02:48

x86

Rasmxs.dll

6.3.9600.17484

33,280

08-Nov-2014

03:13

x86

Rasser.dll

6.3.9600.17484

22 528

08-Nov-2014

03:13

x86

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

X86_583f411911dc4b9928b5d892f92ca0f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_e69907f0f41cdf19.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

695

Date (UTC)

06-Jan-2015

Heure (UTC)

13:29

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_a2c2fb6e95d67675.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

44,614

Date (UTC)

06-Jan-2015

Heure (UTC)

13:31

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_9673994b7adbd354f212aa2fc25c27e3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ecb3efe67b6d9815.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

699

Date (UTC)

06-Jan-2015

Heure (UTC)

13:29

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_bd2d067328d41d0207bf247c28c53657_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7452059c2d95c4ba.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

699

Date (UTC)

06-Jan-2015

Heure (UTC)

13:29

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_fee196f24e33e7ab.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

44,620

Date (UTC)

06-Jan-2015

Heure (UTC)

13:34

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_093641448294a9a6.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

31,615

Date (UTC)

06-Jan-2015

Heure (UTC)

13:34

Plateforme

Ne s'applique pas



État

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’une mise à jour pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, consultez la .

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