Impossible d’effectuer un achat dans le portail Office 365

PROBLÈME

Lorsque vous essayez d’effectuer un achat dans le portail Office 365, vous rencontrez un des problèmes suivants :

  • Vous êtes invité à plusieurs reprises pour vous connecter au portail Office 365.

  • Vous recevez un message qu’un problème a été détecté.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis cliquez sur options Internet.

  2. Sous l’onglet sécurité , vérifiez que l’option Activer le Mode protégé est activée pour les zones Internet et intranet Local . Remarque Assurez-vous que vous cliquez sur chaque zone pour activer ce paramètre.

  3. Cliquez sur l’onglet confidentialité Assurez-vous que les cookies ne sont pas désactivés. En outre, envisagez d’utiliser les paramètres suivants :

    • Utiliser le support pour la zone Internet.

    • Ou bien, vous pouvez cliquez sur Avancé et ignorer la gestion des cookies, comme illustré dans la capture d’écran suivante :

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, si vous obtenez encore le même message d’erreur : « Sign-in requis pour des raisons de sécurité, veuillez vous connecter à nouveau », veuillez suivre les étapes suivantes.

Les étapes suivantes : Modifier le profil de la société (Assurez-vous que spécifiques champs « adresse, ville, état, code postal, téléphone » des informations valides), puis modifier le profil d’ID utilisateur. Se déconnecter et reconnecter. Vous pouvez trouver une version d’essai de tirer le meilleur parti d’Office avec Office 365, donc vous avez 30 jours pour revoir et à finaliser un achat.

Encore besoin d'aide ? Accédez à Microsoft Community.

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×