Symptômes
Un utilisateur configure un nouveau profil Microsoft Outlook à l’aide d’une adresse de messagerie qui ressemble au suivant :
con.user@xyz.onmicrosoft.com
Dans ce cas, le message d’erreur suivant est renvoyé :
Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre outlook. L’ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert. Erreur inconnue.
Cause
Outlook utilise l’adresse de messagerie comme nom pour le fichier de données, comme dans con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. Toutefois « con » est le périphérique MS-DOS noms de pilote. Windows ne vous permettent d’utiliser un nom de pilote de périphérique MS-DOS lorsque vous créez un fichier. Voici une liste des noms de pilote de périphérique MS-DOS :
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Nom |
Fonction |
|---|---|
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CON |
Clavier et affichage |
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PRN |
Périphérique système de liste, généralement un port parallèle |
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AUX |
Dispositif auxiliaire, généralement un port série |
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CLOCK$ |
Horloge en temps réel du système |
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NUL |
Dispositif de compartiment de bits |
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A:-Z: |
Les lettres de lecteur |
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COM1 |
Premier port de communication série |
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LPT1 |
Premier port d’imprimante parallèle |
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LPT2 |
Second port d’imprimante parallèle |
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LPT3 |
Troisième port d’imprimante parallèle |
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COM2 |
Deuxième port de communication série |
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COM3 |
Troisième port de communication série |
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COM4 |
Quatrième port de communication série |
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.
Méthode 1 : Modifier l’adresse e-mail de la boîte aux lettres affecté du côté serveur
Méthode 2 : Modifier le nom du fichier de données dans le profil Outlook
Pour ce faire, procédez comme suit :
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Quittez Outlook.
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Dans le panneau de configuration, ouvrez l’élément de messagerie , puis cliquez sur Comptes de messagerie.
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Cliquez sur Modifier, puis cliquez sur plus de paramètres.
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Dans l’onglet Avancé , cliquez sur les paramètres de fichier de données Outlook.
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Sélectionnez le nom du fichier, puis supprimez le point (.) après aux ou con préfixe. Par exemple, si le nom de fichier est aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com - aux.user.ost, modifiez-la afin qu’elle auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com – aux.user.ost.
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Cliquez sur OK.
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Lorsque vous êtes invité à confirmer une opération, cliquez sur Oui.
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Cliquez sur OK.
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Dans la fenêtre Modifier le compte, cliquez sur suivant, puis cliquez sur Terminer.
Outlook va démarrer correctement.
