Impossible de démarrer le service RTCSRV après la désinstallation de Skype pour les serveurs frontaux de Business Server 2015 et mettre à jour les serveurs Edge

Symptômes

Ce problème se produit lorsque vous désinstallez uniquement mise à jour cumulative 6.0.9319.55 (KB3061059) pour Microsoft Skype pour serveurs Business Server 2015 frontaux et les serveurs Edge. Ou bien, il se produit lorsque vous désinstallez la mise à jour cumulative 6.0.9319.55 Microsoft Skype pour les serveurs frontaux de Business Server 2015 et serveurs Edge avant de désinstaller mise à jour cumulative 6.0.9319.55 (KB3051958) pour Microsoft Skype pour les composants principaux de Business Server 2015 dans au moins un des rôles de serveur suivants :

  • Skype pour Business Server 2015 - serveur Standard Edition Server

  • Skype pour Business Server 2015 - le serveur Enterprise Edition Server (serveur frontal et serveur de Back-End)

  • Skype pour 2015 de serveur d’entreprise - serveur Edge

Remarque RTCSRV.exe est un processus pour le service de serveur frontal.

Lorsque ce problème se produit, vous recevez les événements suivants :






Solution de contournement

Pour contourner ce problème, vous devez mettre à jour la base de données RTC local vers la version RTM. Pour ce faire, procédez comme suit :

Si la mise à jour cumulative Skype pour les composants principaux de 2015 de serveur d’entreprise n’est pas désinstallé, procédez comme suit :

  1. Exécutez l’applet de commande Stop-CsWindowsService .

  2. Désinstallez la mise à jour cumulative Skype pour les composants principaux de Business Server 2015. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Ouvrez Le panneau de configuration, puis cliquez sur programme.

    2. Cliquez sur le lien Mises à jour installées .

    3. Cliquez droit sur Skype pour Business Server 2015, composants de base (KB3051958) avec la version 6.0.9319.55. Puis, cliquez sur désinstaller dans le menu contextuel.

  3. Fermer les sessions de console PowerShell existantes ayant le Skype pour module PowerShell de professionnels chargés.

Après avoir désinstallé la mise à jour cumulative Skype pour les composants principaux de Business Server 2015, ou si vous avez désinstallé cette mise à jour cumulative, procédez comme suit pour activer le service RTCSRV démarrer :

  1. Démarrer une nouvelle session de la console PowerShell.

  2. Exécutez la commande suivante :Import-Module SkypeForBusiness

  3. Exécutez la commande suivante :Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar

  4. Exécutez l’applet de commande Start-CsWindowsService .


Plus d'informations

Pour supprimer les mises à jour cumulatives pour Skype pour Business Server 2015, vous devez d’abord désinstaller la mise à jour cumulative Skype pour les composants principaux de Business Server 2015 et puis désinstallez la mise à jour cumulative Skype pour serveurs Business Server 2015 frontaux et les serveurs Edge.

Remarque  Il est recommandé que vous référencez les instructions qui sont décrits dans les mises à jour pour Skype pour Business Server 2015 (KB3061064) lorsque vous supprimez les deux mises à jour cumulatives.

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