Symptômes
Prenons l’exemple du scénario suivant :
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Vous avez un serveur exécutant Windows Multipoint Server 2011.
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Un périphérique d’analyse est connecté via le port USB à une station connectée au client USB-zéro.
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Vous sélectionnez Numériser à partir de l’appareil ou de l’appareil photo à partir d’une application de numérisation telle que Microsoft Paint.
Dans ce scénario, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
plus, Windows Multipoint Server peut redémarrer de façon inattendue à partir d’une erreur Arrêt 0x3B si le périphérique d’analyse est connecté directement à un port USB sur le
serveur. Dans ce cas, un événement similaire au suivant est consigné dans la Visionneuse d’événements sous Windows Logs > System :
ID d’événement : Niveau 1001 : description de l’erreur :
l’ordinateur a redémarrage à partir d’une correction de bogues. La correction était la 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8800247e447, 0xfffff88004385cc0, 0x0000000000000000). Une vidage a été enregistrée dans : C:\Windows\MEMORY. DMP. ID de rapport : 030614-19375-01..
Solution de contournement
Important
Suivez les étapes de cette section avec soin. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.
Pour que nous répariez ce problème pour vous, allez à la section«Résoudre le problème pour moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».
Aidez-moi
Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Corriger. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez les étapes de l’Assistant De réparation.
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Il se peut que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d’autres versions linguistiques de Windows.
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Si vous n’utilisez pas l’ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l’exécuter sur l’ordinateur concerné par le problème.
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Vos commentaires sont les bienvenus. Pour envoyer des commentaires ou signaler des problèmes avec cette solution, veuillez laisser un commentaire sur le blog « Résoudre le problème pourmoi» ou nous envoyer un message électronique.
Je résous le problème moi-même
Pour contourner ce problème, utilisez l’Éditeur du Registre pour supprimer WmsImageFilter de la clé de Registre UpperFilters. Pour cela, procédez comme suit :
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Ouvrez l’Éditeur du Registre.
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Recherchez et sélectionnez la sous-clé de Registre suivanteHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}
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Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur la valeur de plusieurs chaînes nommées Filtres supérieurs,puis sélectionnez Modifier....
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Recherchez WmsImageFilter dans la zone sous Donnéesde la valeur, puis supprimez-le de la liste.
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Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications, puis fermez l’Éditeur du Registre.
Statut
Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
