Impossible de redémarrer l’ordinateur si les ruches de Registre sont supérieures à 2 Go

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute la version x64 de Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8 ou Windows Server 2012.

  • Les ruches du Registre de l’ordinateur sont supérieurs à 2 gigaoctets (Go).

Dans ce scénario, vous ne pouvez pas redémarrer l’ordinateur.

Cause

Ce problème se produit en raison de la limite de taille de 2 Go des ruches du Registre dans la version x64 de Windows.

Comment faire pour obtenir cette mise à jour ou le correctif logiciel

Pour résoudre ce problème, nous avons publié les mises à jour pour Windows 8 ou Windows Server 2012, et nous avons publié les mises à jour pour Windows 8.1, ou Windows Server 2012 R2.

Remarque Après avoir appliqué ce correctif logiciel, la limite de taille des ruches du Registre est augmentée à 4 Go.

Mise à jour pour Windows 8.1 ou de Windows Server 2012 R2

Le correctif cumulatif suivant est disponible.

Pour Windows 8.1 ou de Windows Server 2012 R2

Correctif pour Windows 8 ou de Windows Server 2012

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable à l’installation de ce correctif.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8 et Windows Server 2012Important Les correctifs logiciels Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8 et Windows Server 2012 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.2.920 de 0,21 xxx

    Windows 8 et Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 8 et de Windows Server 2012 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.21153

6,946,112

19-Jun-2014

01:21

x64

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows 8 et Windows Server 2012

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_b33e248386f6d78b54317e28c9f42498_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21153_none_700e043a4fecc9fb.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

701

Date (UTC)

19-Jun-2014

Heure (UTC)

20:15

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21153_none_c5a2f8d056ed9d2b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,592

Date (UTC)

19-Jun-2014

Heure (UTC)

02:23

Plateforme

Ne s'applique pas


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

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