Symptômes

Les utilisateurs échouent de manière aléatoire pour se connecter aux applications à distance hébergées sur Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) de Windows Server 2012 R2-ordinateur.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un blocage dans Windows Management Instrumentation (WMI).

Résolution

Pour résoudre ce problème dans Windows Server 2012 R2, installez la mise à jour 2955164. Pour plus d’informations sur la mise à jour de 2955164, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2955164 Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 cumulatif : mai 2014Pour résoudre ce problème dans Windows Server 2008 R2, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 SP1.Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous pouvez être invité à redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760 1.22xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Tscfgwmi.dll

6.1.7601.22610

198,144

25-Feb-2014

02:33

x64

Tscfgwmi.dll

6.1.7601.22610

155,136

25-Feb-2014

06:07

x86

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Tscfgwmi.dll

6.1.7601.22610

450,560

25-Feb-2014

01:42

IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_92f2856b2bccb67615a9f9e44a283fe3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22610_none_0e6bcff03f6552a6.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

720

Date (UTC)

25-Feb-2014

Heure (UTC)

14:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_fc0e3ab09b27b767103680a6d35563ff_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22610_none_f3a9da0098de4636.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

718

Date (UTC)

25-Feb-2014

Heure (UTC)

14:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-t..ervices-wmiprovider_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22610_none_49dd1c5faec224cf.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

17,000

Date (UTC)

25-Feb-2014

Heure (UTC)

06:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,489

Date (UTC)

25-Feb-2014

Heure (UTC)

14:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-t..ervices-wmiprovider_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22610_none_edbe80dbf664b399.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

16,996

Date (UTC)

25-Feb-2014

Heure (UTC)

06:37

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Ia64_2f807b9144e0b0948a87935a1b9d1d2d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22610_none_77e0d9ce3d3c0995.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

718

Date (UTC)

25-Feb-2014

Heure (UTC)

14:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-t..ervices-wmiprovider_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22610_none_edc024d1f662bc95.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

16,998

Date (UTC)

25-Feb-2014

Heure (UTC)

06:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,452

Date (UTC)

25-Feb-2014

Heure (UTC)

14:07

Plateforme

Ne s'applique pas

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