Symptômes
Si les cookies tiers sont bloqués par les paramètres de sécurité de votre navigateur, lorsque vous essayez de vous connecter à des Engagements sociale de Microsoft pour afficher ou configurer le contrôle de perspectives Social en 2013 de Microsoft CRM, Microsoft CRM 2015 ou en ligne de Microsoft CRM, le message d’erreur suivant s’affiche :
Problèmes de connexion :
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous connecter à Microsoft des Engagements sociaux pour l’instant car il est en panne ou ne répond ne pas, ou il y a un problème avec votre configuration. Contactez votre administrateur système.
Cause
1. ce problème se produit si tous les domaines qui se connectera à l’Engagement Social ne se trouvent pas sur la liste autorisée de domaine
2. ce problème se produit car les cookies tiers sont utilisés par Microsoft Dynamics CRM se connecter aux serveurs de Microsoft des Engagements sociaux lorsqu’ils effectuent des demandes d’informations telles que les rubriques de recherche ou visuels. Votre navigateur fournit divers paramètres pour savoir comment gérer les cookies qui sont définies sur votre périphérique.
Résolution
1. pour résoudre ce problème, vous devez ajouter votre URL Dynamics CRM à la liste de domaine autorisé d’Engagement Social de Microsoft.
a. accéder à l’Engagement de Microsoft sociale
b. allez à paramètres.
c. Cliquez sur « Autorisée des domaines »
d. Ajoutez l’URL de votre organisation CRM * pour CRM Online ajouter https://*.dynamics.com
2. pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour autoriser les cookies tiers.
Internet Explorer
Accédez à Outilset cliquez sur Options Internet, puis sélectionnez la confidentialité.
Firefox
Accéder aux paramètreset cliquez sur Paramètres avancés, sélectionnez confidentialité, puis sélectionnez les Paramètres de contenu.
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Accédez à paramètres, cliquez sur confidentialité, cochez la case accepter les cookies provenant de sites et la valeur toujoursaccepter les cookies tiers .
