Impossible de supprimer certains messages après l'installation exchange 2010 SP2 RU6 ou SP3

Symptômes

Vous pouvez éprouver les symptômes suivants, que ce soit dans Microsoft Outlook en mode en ligne ou dans Outlook Web App (OWA) lorsque la boîte aux lettres est située sur un serveur sur lequel Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 ou Exchange 2010 Service Pack 3 a été installé:

  1. Vous ne pouvez pas supprimer en douceur les messages contenant des pièces jointes de messagerie vocale.

  2. Vous ne pouvez pas supprimer en douceur les messages qui ont des pièces jointes (comme un fichier PDF) qui sont envoyés à partir d'un serveur FAX, d'une imprimante ou d'un scanner.

Remarque Ce problème ne se produit pas si le message est envoyé par un utilisateur plutôt que par une application, ou si le message n'a pas de pièces jointes.

Cause

Ce problème se produit après l'installation du Pack de service Exchange 2010 2 RU6 ou de l'Échange 2010 Service Pack 3.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le rollup de mise à jour suivant :

2803727 Description de Update Rollup 1 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3

Solution de contournement

Contournement 1: Supprimer dur le message au lieu de suppression douce

Pour supprimer les messages électroniques dans Outlook, sélectionnez le message, puis appuyez sur Shift-Delete.

Contournement 2 : Utilisez le mode cache pour Outlook

Lorsque vous utilisez le mode mis en cache d'Outlook, le message peut être supprimé en douceur. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le sujet Microsoft TechNet suivant :

Configurer le mode d'échange cache dans Outlook 2010

Informations supplémentaires

Pour plus d'informations sur la façon de récupérer les messages supprimés dans Microsoft Exchange 2007 ou Microsoft Exchange 2003, cliquez sur le numéro d'article suivant pour aller à l'article dans la base de connaissances Microsoft:

246153 Comment puis-je récupérer les éléments que j'ai "dur supprimé" dans Outlook?Pour plus d'informations sur la façon de récupérer les messages supprimés dans Microsoft Exchange 2010, rendez-vous sur le site Web Microsoft TechNet suivant :

Comprendre les éléments récupérables

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