Symptômes
Considérez le scénario suivant :
-
Vous créez une boîte aux lettres pour un utilisateur qui utilise un périphérique mobile pour se connecter à la boîte aux lettres.
-
Accéder à la boîte aux lettres en utilisant Outlook sur le web (OWA) et vous configurez un partenariat de périphérique (par exemple, synchroniser avec le périphérique mobile) pour confirmer que le protocole Exchange ActiveSync fonctionne comme prévu.
-
Vous déplacez l’utilisateur vers une autre unité d’organisation (UO) dans Active Directory utilisateurs et ordinateurs.
-
L’utilisateur ouvre la boîte aux lettres en utilisant OWA.
-
L’utilisateur essaie de supprimer le périphérique mobile à l’aide de OWA > Options > téléphone > appareils mobiles.
Dans ce cas, l’utilisateur reçoit un message d’erreur semblable au suivant :
«UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/nom de périphérique n’a pas été trouvé. Vérifiez que vous l’avez tapé correctement. »
Cause
Ce problème se produit car les informations retournées par l’applet de commande Get-MobileDeviceStatistics ne correspondent pas plus après les modifications de Active Directory. , Par conséquent, l’applet de commande Remove-MobileDevice émet une demande de suppression à l’aide des données incorrectes.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez Cumulative 9 mise à jour pour Exchange Server 2016 ou un ultérieur la mise à jour cumulative pour 2016 d’Exchange Server.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
En savoir plus sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
