Internet Explorer se fige pendant plusieurs minutes et se charge de sites Web lentement dans Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

  • Vous définissez les paramètres de contrôle de compte utilisateur (UAC) par défaut-m’avertir uniquement lorsque les programmes tentent d’apporter des modifications à mon ordinateur.

  • Vous configurez une stratégie de Redirection de dossier à l’aide d’objets de stratégie de groupe (GPO).

  • Vous cryptez le cache des fichiers hors connexion en utilisant le cryptage de systèmes de fichiers cryptés (EFS) dans l’objet stratégie de groupe.

  • Vous activez le mode protégé dans Internet Explorer. Dans ce cas, Internet Explorer s’exécute à un niveau d’intégrité faible.

  • Vous essayez de visiter un site Web.

Dans ce scénario, Internet Explorer se fige pendant plusieurs minutes, et la page Web se charge finalement.

Remarque Vous pouvez voir un message d’erreur « Accès refusé » dans les exemples suivants si vous exécutez l’outil Moniteur de traitement pendant la chargement de la page.

  • La capture d’écran du message d’erreur « Accès refusé » pour le iexplore.exe traite dans côté client (CSC) de mise en cache n’est répertorié dans l’exemple suivant :
    The screen shot for the

  • La capture d’écran du message d’erreur « Accès refusé » pour le processus lsass.exe dans le Registre du système EFS est répertoriée dans l’exemple suivant :
    The screen shot for the



Solution de contournement

Pour contourner ce problème, ajoutez les sites posant problème pour les sites de confiance dans Internet Explorer.

Comment faire pour obtenir ce correctif

Pour résoudre ce problème, nous avons publié des correctifs pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Avant d’installer ce correctif, vérifiez les conditions préalables du correctif.

Correctif pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez d’abord installer dans Windows 7 ou Windows 2008 R2 SP1. Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Efscore.dll

6.1.7601.22750

206,848

16-Jul-2014

02:56

x86

Efslsaext.dll

6.1.7601.22750

40,448

16-Jul-2014

02:56

x86

Efssvc.dll

6.1.7601.22750

26,624

16-Jul-2014

02:56

x86

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Efscore.dll

6.1.7601.22750

307 200

16-Jul-2014

03:23

x64

Efslsaext.dll

6.1.7601.22750

56,832

16-Jul-2014

03:23

x64

Efssvc.dll

6.1.7601.22750

37,376

16-Jul-2014

03:23

x64

Efscore.dll

6.1.7601.22750

206,848

16-Jul-2014

02:56

x86

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Efscore.dll

6.1.7601.22750

585,728

16-Jul-2014

02:34

IA-64

Efslsaext.dll

6.1.7601.22750

115,712

16-Jul-2014

02:34

IA-64

Efssvc.dll

6.1.7601.22750

78,848

16-Jul-2014

02:34

IA-64

Efscore.dll

6.1.7601.22750

206,848

16-Jul-2014

02:56

x86


Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

X86_2373f695d6d380d4fd2d5e09a1baf79e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_de3eeaa67bed24b5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

699

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_a31b6d746d358e561c8d33ec9af642bb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_8c2a4ce369546c54.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

705

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_c4ff82daba69937e38d2bcad96682949_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_97e6b0e091b7ff7a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

704

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-efs-core-library_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_590394820f0e68e5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,689

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:15

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-efs-lsa-extension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_cb9c15472c7af82c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,372

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:16

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-efs-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_58a675039c403121.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,835

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:20

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_1e3d224c8a09b4982f83126faa00f972_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_41f36333e107f0ef.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

703

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_2a7d42bcd3c060f0f9c4c0001d0c79c9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_18922b7646478264.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1 056

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_a9041bb90dd6279fc402c580d9393179_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_46a49ce1062f450a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

708

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_c4ff82daba69937e38d2bcad96682949_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_f4054c644a1570b0.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

706

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_e664c7f4f657fc5eac0f61406f787fe1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_9c366412f9ce3cdd.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

709

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-efs-core-library_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_b5223005c76bda1b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,693

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-efs-lsa-extension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_27bab0cae4d86962.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,374

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-efs-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_b4c51087549da257.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,839

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-efs-core-library_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_590394820f0e68e5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,689

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:15

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Ia64_53eaece65f8982a6218233130463288d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_6fab4b55d646c2d8.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

701

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_610714cfdfe7f1ff87bf5d1798e823a3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_973e7362fba660ca.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

707

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_aae0fc9716fc48b42fa3ddbed8763ad0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_5f5ca75addf6804c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,054

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

17:54

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-efs-core-library_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_590538780f0c71e1.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,691

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:14

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-efs-lsa-extension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_cb9db93d2c790128.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,373

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:14

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-efs-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_58a818f99c3e3a1d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,837

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-efs-core-library_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22750_none_590394820f0e68e5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,689

Date (UTC)

16-Jul-2014

Heure (UTC)

03:15

Plateforme

Ne s'applique pas


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

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