Résumé
Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de lire des vidéos de contenu protégé dans les applications du Microsoft Store. En outre, vous pouvez recevoir les messages d’erreur suivants :
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Informations supplémentaires
Ce problème peut se produire en raison de problèmes de pilote audio ou vidéo sur votre PC. Les scénarios suivants peuvent s’appliquer :
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Votre pilote vidéo actuel peut ne pas prendre entièrement en charge Windows 8 ou Windows RT, ni la lecture du contenu protégé par la gestion des droits numériques (DRM).
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Vous devez installer la mise à jour KB2768703 pour résoudre les erreurs de lecture de contenu protégé dans Windows.
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Il est possible que votre carte audio soit configurée de manière incorrecte.
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Il est possible que votre carte vidéo ne puisse pas prendre en charge la gestion des droits de gestion des droits (DRM) par défaut et qu’elle échoue si vous tentez de lire la vidéo protégée par DRM sur le moniteur principal ou secondaire.
Remarque : les cartes vidéo Windows 8 et Windows RT nécessitent un pilote vidéo certifié MICROSOFT WHQL pour votre matériel afin de lire du contenu sans restrictions. Actuellement, de nombreuses cartes vidéo USB ne répondent pas à cette exigence. Contactez le fabricant de votre carte vidéo et recherchez et installez le dernier pilote vidéo certifié Microsoft WHQL pour votre matériel.
Étape 1
Pour résoudre ce problème, installez les mises à jour KB2756872 et KB2768703. Pour ce faire, suivez les étapes et installez toutes les mises à jour « Importantes » :
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Balayez à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres (ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Paramètres), puis appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres du PC.
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Appuyez ou cliquez sur Windows Update, puis appuyez ou cliquez sur Vérifier les mises à jour maintenant.
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Une fois que Windows Update a terminé de vérifier les mises à jour, appuyez ou cliquez sur Installer les mises à jour téléchargées ou Installez pour installer les mises à jour.
Étape 2
Vérifiez que votre pilote audio est correctement configuré. Si votre pilote audio n’est pas correctement configuré, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de lire le contenu vidéo protégé. Pour corriger cela, cliquez sur le bouton dans la section « Corrigerpour moi». Si vous préférez vérifier et mettre à jour ces clés vous-même, allez à la section «Laissez-moirésoudre le problème vous-même ».
Aidez-moi
Laissez-moi résoudre le problème vous-même
Importante Cette section, méthode ou tâche contient les étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la restauration et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour le consulter dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour restaurer le Registre dans Windows Cliquez ici pour afficher ou masquer les informations détaillées Pour résoudre ce
problème,
suivez ces
étapes : Cette section est destinée aux utilisateurs d’ordinateurs avancés. Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes avancée, contactez votre administrateur système ou contactez le Support Microsoft.
Remarque : utilisez cette méthode uniquement si les instructions précédentes ne fonctionnent pas pour résoudre ce problème.
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Ouvrez la barre d’icônes, cliquez sur Rechercher et tapez regedit dans la zone de recherche.
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Dans les résultats de l’application, cliquez sur regedit, puis sur Oui lorsque vous y avez été invité.
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Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez sur
cetteHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Recherchez la valeur suivante dans le volet droit :
DisableProtectedAudioDG -
Si la valeur DisableProtectedAudioDG est présente, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer
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Quitter l’Éditeur du Registre
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Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur
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À partir de l’écran d’accueil, affichez Rechercher à l’aide des icônes et recherchez une invite de commandes
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Dans les résultats de l’application, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur dans la barre des commandes de l’application.
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Tapez Net stop audiosrv et touchez Entrée
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Taper Net start audiosrv and hit Entrée
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Quitter l’invite de commandes
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Remarque : si vous ne parvenez pas à arrêter/démarrer la commande audiosrv à partir d’une invite de commandes, redémarrez votre ordinateur pour que la modification prenne effet.
Étape 3
Si l’installation des mises à jour importantes ne résout pas le problème, rendez-vous au fabricant de votre OEM et/ou de votre carte vidéo et recherchez et installez le dernier pilote vidéo certifié Microsoft WHQL pour votre matériel.
Pour rechercher le nom et le fabricant de votre carte vidéo et mettre à jour votre pilote, suivez ces étapes :
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Balayez à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher, (ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher), tapez dxdiag, puis appuyez ou cliquez sur dxdiag dans la liste des applications.
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Appuyez ou cliquez sur l’onglet Affichage et recherchez le nom et le fabricant de votre carte vidéo dans la section Appareil.
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Sur le site web des fabricants, recherchez le dernier pilote vidéo Windows 8 pour votre carte
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Téléchargez et installez le pilote.
Pour obtenir de l’aide sur le site web du fabricant de votre matériel, consultez les informations de contact concernant le matériel et les logiciels.
