KB 897751 - Le message d’erreur « Utilisateur non valide » peut s’envoyer dans le Portail d’entreprise

Symptômes

Dans le portail d’entreprise de Microsoft Dynamics GP ou de Microsoft Dynamics SL, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant lorsque vous cliquez sur Site Paramètres puis sur Gérer les utilisateurs:

Cause

Ce problème se produit quand une ou plusieurs des conditions suivantes sont vraies :

• Le compte d’utilisateur utilisé pour installer le portail d’entreprise n’a pas les autorisations correctes sur le serveur en cours d’Microsoft Internet Information Services (IIS). Le compte d’utilisateur n’est pas membre des rôles corrects sur l’ordinateur qui exécute Microsoft SQL Server.

• Le compte d’utilisateur est membre d’un domaine différent du domaine dans lequel le portail d’entreprise a été installé.

• Le compte d’utilisateur n’existe pas dans les tables Portail d’entreprise dans la base de données Dynamics ou dans la base de données système.

• Le compte d’utilisateur est endommagé dans le Portail d’entreprise.

• La sécurité renforcée Internet est activée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes. Une fois chaque étape terminée, cliquez sur Site Paramètres,puis sur Gérer les utilisateurs dans le portail d’entreprise. Lorsque vous ne recevez pas le message d’erreur mentionné dans la section « Symptômes », vous aurez résolu le problème. Lorsque c’est vrai, vous n’avez pas à effectuer les étapes restantes dans cette section. Chaque fois que vous recevez le message d’erreur, passer à l’étape suivante.

1. Vérifiez que le compte d’utilisateur utilisé pour installer le portail d’entreprise dispose au moins des autorisations d’administrateur local sur le serveur exécutant IIS. Assurez-vous également que le compte d’utilisateur dispose d’Microsoft SQL Server connexion. Assurez-vous que la connexion est membre des rôles de serveur suivants dans SQL Server :

   • Administrateurs de la sécurité

   • Créateurs de bases de données

2. Assurez-vous que le compte d’utilisateur est membre du domaine et du réseau sur lequel le Portail d’entreprise est installé. Vérifiez également qu’un environnement approuvé est installé dans le réseau pour le domaine.

3. Assurez-vous que le compte d’utilisateur qui reçoit le message d’erreur existe dans les tableaux suivants :

   • MbfUserWindowsIdentity

   • MbfUser

   
   Pour vérifier que le compte d’utilisateur existe, exécutez l’instruction suivante dans SQL Analyseur de requête ou dans SQL Server Management Studio. Pour Microsoft Dynamics GP, exécutez l’instruction sur la base de données Dynamics. Pour Microsoft Dynamics SL, exécutez l’instruction sur la base de données système.

   SELECT WINDOWSCREDENTIALS FROM MbfUserWindowsIdentity
   SELECT ALIAS FROM MbfUser

   Si le compte d’utilisateur n’existe pas dans ces tables, l’utilisateur qui a installé le portail d’entreprise doit supprimer puis ajouter le compte d’utilisateur à l’aide du Portail d’entreprise. Pour plus d’informations sur la suppression ou l’ajout d’un compte d’utilisateur, voir la section « Informations supplémentaires ».

4. Si le problème persiste, demande à l’utilisateur qui a installé le portail d’entreprise d’effectuer la tâche. Si l’utilisateur qui a installé le portail d’entreprise ne reçoit pas le message d’erreur, le compte d’utilisateur de l’utilisateur qui a reçu le message d’erreur peut être endommagé. L’utilisateur qui a installé le portail d’entreprise doit supprimer puis ajouter le compte d’utilisateur à l’aide du portail d’entreprise. Pour plus d’informations sur la suppression ou l’ajout d’un compte d’utilisateur, voir la section « Informations supplémentaires ».

5. Sur le serveur IIS, cliquez sur Démarrer,sur Panneau de contrôle,sur Ajouter ou supprimer des programmes, puis sur Ajouter/Supprimer Windows composants. Supprimez la case à cocher Sécurité renforcée Internet, puis passer par l’Assistant pour supprimer le programme.
   
   
   
   
   Notes

   • Si vous voulez utiliser la sécurité renforcée Internet, veillez à vous connecter à l’aide d’un domaine et d’un nom d’utilisateur userID avec le mot de passe approprié.

   • Le service Sécurité renforcée Internet n’est pas nécessaire pour une vérification de sécurité, car le Portail d’entreprise s’authentifier auprès du domaine pour chaque utilisateur qui tente de se connecter au programme.

Informations supplémentaires

Pour supprimer puis ajouter un compte d’utilisateur dans le portail d’entreprise, suivez ces étapes.