REMARQUE Si vous installez la mise à jour mentionnée dans la section « Résolution », vous n’avez pas besoin d’utiliser la section « Solution de contournement ».
Scénario
Après avoir installé une mise à jour publiée le ou après le 30 novembre 2023 pour Windows 10 version 22H2, puis exécuté l’outil de préparation du système (Sysprep.exe) en mode Audit, vous pouvez recevoir un message d’erreur. Sur les appareils avec une configuration affectée, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :
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Boîte de dialogue Erreur |
Texte du message d'erreur |
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Sysprep n’a pas pu valider votre installation de Windows. Pour plus d’informations, consultez le fichier journal dans %WINDIR%\system32\Sysprep\Panther\setupact.log. Après avoir résolu le problème, utilisez Sysprep pour valider à nouveau votre installation. » |
Pour vérifier que vous êtes affecté par ce problème, ouvrez le fichier setupact.log répertorié dans le message d’erreur ci-dessus et recherchez une entrée avec l’erreur 0x80073cf2 qui ressemble à ce qui suit :
Le package SYSPRP Microsoft.MicrosoftEdge_44.19041.3636.0_neutral___8wekyb3d8bbwe a été installé pour un utilisateur, mais pas pour tous les utilisateurs. Ce package ne fonctionnera pas correctement dans sysprep SYSPRP Échec de la suppression des applications pour l’utilisateur actuel : 0x80073cf2
Notez le nom du package répertorié dans le fichier journal pour la solution de contournement ci-dessous. Dans l’exemple ci-dessus, « Microsoft.MicrosoftEdge » est le nom du package nécessaire pour la solution suivante.
Pour atténuer ce problème, procédez comme suit :
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Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur, tapez la commande suivante, en remplaçant <>PackageFullName par le nom observé dans le fichier journal. Pour cet exemple, vous utilisez Microsoft.MicrosoftEdge. Appuyez ensuite sur Entrée pour exécuter la commande .
Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object { $_.PackageFullName -like '<PackageFullName>' } | Format-List -Property Name, PackageFullName, PackageUserInformation, InstallLocation, SignatureKind
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Dans la sortie, recherchez PackageUserInformation. Si votre image Windows est affectée par ce problème, Installed(en attente de suppression) est ajouté à la ligne et doit ressembler à ce qui suit :
PackageUserInformation : {S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002 [S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002] : Installed(pending removal)} -
Si votre image Windows est affectée par ce problème, tapez la commande suivante, en remplaçant <packageFullName> par le nom observé dans le fichier journal. Pour cet exemple, vous devez utiliser Microsoft.MicrosoftEdge. puis appuyez sur Entrée :
Get-Appxpackage <PackageFullName> -AllUsers | Remove-Appxpackage -AllUsers
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Pour quitter PowerShell, tapez Quitter , puis appuyez sur Entrée.
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Reprenez les étapes sysprep. Ouvrez Sysprep sous Action de nettoyage du système, puis sélectionnez Out-of-Box Experience (OOBE).
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Cochez la case Généraliser case activée.
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Sous Options d’arrêt, sélectionnez Redémarrer , puis cliquez sur OK.
Résolution
Ce problème est résolu dans les mises à jour publiées le 26 mars 2024 (KB5035941). Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Il contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.
