Symptômes
Lorsque vous essayez de mettre à niveau vers Windows 11 versions 24H2 ou 25H2, vous pouvez rencontrer une suspension de la compatibilité de la mise à niveau et recevoir le message suivant :
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Ce PC ne peut pas être mis à niveau vers cette version de Windows.
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Votre PC n’est pas encore pris en charge sur cette version de Windows. Windows Update vous propose automatiquement cette version de Windows une fois le problème résolu.
Cause
Certains appareils, y compris Salles Microsoft Teams (MTR) peuvent démarrer vers un écran de récupération BitLocker lors de la mise à niveau vers Windows 11, versions 24H2 ou 25H2. L’utilisateur doit ensuite entrer sa clé de récupération BitLocker pour continuer.
Ce problème a été identifié et est lié à une configuration de microprogramme sur ces appareils impliquant la base de données de signature autorisée de démarrage sécurisé, qui garantit que seuls les logiciels approuvés sont autorisés à s’exécuter pendant le processus de démarrage du système.
Pour protéger votre expérience de mise à niveau, nous avons appliqué une conservation de compatibilité sur les appareils qui contiennent le certificat affecté pour la base de données de signature autorisée de démarrage sécurisé UEFI. Ces appareils ne seront pas proposés pour installer Windows 11, versions 24H2 ou 25H2, via le canal de publication Windows Update. Les administrateurs informatiques qui utilisent des rapports Windows Update entreprise peuvent case activée ce problème à l’aide de son 59739237 d’ID de protection pour Windows 11, version 24H2 et de l’ID de protection 59770930 pour Windows 11, version 25H2.
Important : Nous vous recommandons de ne pas essayer de mettre à niveau manuellement vers Windows 11, versions 24H2 ou 25H2, à l’aide de l’Assistant Installation Windows 11 ou de l’Outil de création de média tant que ce problème n’a pas été résolu.
Étapes suivantes
Microsoft travaille sur une résolution en collaboration avec les fabricants d’équipement d’origine (OEM). Windows Update vous propose automatiquement cette version de Windows une fois le problème résolu.
