Résumé
Intel et Microsoft ont détecté des problèmes d’incompatibilité avec certaines versions des pilotes intel® smart sound technology (Intel® SST) sur les processeurs Intel 11th Gen Core et Windows 11. Les appareils affectés peuvent rencontrer une erreur avec un écran bleu si vous utilisez le pilote Intel SST nommé Contrôleur audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST).
Ce problème affecte uniquement les appareils exécutant Windows 11 ainsi qu’un processeur Intel 11th Gen Core et l’une des versions de pilote Intel SST suivantes :
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Versions du pilote « IntcAudioBus.sys » : 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152
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Versions du pilote « IntcOED.sys » : 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 ou 10.24.0.3950
Il est possible de confirmer que le pilote audio est utilisé par un appareil en ouvrant le Gestionnaire de périphériques Windows et en vérifiant sous la section Périphériques système. Si le fichier « IntcAudioBus.sys » ou le fichier « IntcOED.sys » mention l’une des versions répertoriées ci-dessus, ce problème peut se produire.
Pour protéger votre expérience de mise à niveau, une conservation de compatibilité a été appliquée sur Windows 10 appareils avec des pilotes Intel SST affectés, ce qui les empêche d’installer Windows 11.
Résolution :
Les appareils qui rencontrent ce problème devront installer des versions plus récentes des pilotes du contrôleur audio Intel® SST avant de procéder à la mise à jour vers Windows 11. Le problème est résolu en mettant à jour les pilotes Intel® Smart Sound Technology suivants :
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IntcAudioBus.sys à la version 10.30.00.5714 ou ultérieure, ou à la version 10.29.00.5714 ou ultérieure.
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IntcOED.sys à la version 10.2X.0.7927 ou ultérieure, ou à la version 10.3X.0.7927 ou ultérieure
Vous pouvez case activée pour les pilotes mis à jour en recherchant les mises à jour Windows sur votre appareil.Si Windows Update ne détecte pas les pilotes mis à jour, vous devez contacter le fabricant de votre appareil (OEM) pour plus d’informations afin d’installer les pilotes nécessaires.
Les administrateurs informatiques des organisations où les appareils sont gérés peuvent faire référence aux ressources suivantes pour déployer des pilotes à l’aide de l’un de ces outils :
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clients Windows Update entreprise : Déployer des mises à jour de pilotes et de microprogrammes - service de déploiement Windows Update for Business
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Intune : En savoir plus sur la stratégie de mise à jour des pilotes Windows pour les appareils Windows 10 Windows 11 dans Intune
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Autopatch : Gérer les mises à jour des pilotes et des microprogrammes - Déploiement Windows
Une fois que vous avez mis à jour vers une version compatible des pilotes Intel® Smart Sound Technology, vous devriez être en mesure de mettre à niveau vers Windows 11.
