Symptômes
Prenons le scénario suivant dans Microsoft Skype Entreprise Server 2015 :
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Vous créez un Service Response Group de groupe (RGS).
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Vous créez deux files d’attente RGS (imbrmbrées).
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Vous créez un flux de travail RGS.
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Vous configurez Queue1 pour utiliser l’action d’appel « Avancer vers une autre file d’attente ».
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Vous configurez Queue2 pour utiliser l’action d’appel « Forward to SIP address » (Avancer vers l’adresse SIP).
Dans ce scénario, les appels sont bloqués dans les files d’attente indéfiniment. Vous pensez que les appels seront transférés vers une adresse SIP ou sur l’autre option sélectionnée.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative de février 2022, version 6.0.9319.623 pour Skype Entreprise Server 2015, Service Response Group.
