PROBLÈME

Un administrateur Office 365 ne peut pas accéder au panneau de configuration Exchange d’un utilisateur Microsoft Exchange Online. Lorsque l’administrateur clique sur gérer mon organisation dans le panneau de configuration Exchange, puis clique sur un autre utilisateur, il reçoit le message d’erreur suivant :

Impossible! Accès refusé : vous n’êtes pas autorisé à ouvrir cette page. Si vous êtes un nouvel utilisateur ou si vous avez récemment reçu des informations d’identification, patientez 15 minutes, puis réessayez.

CAUSE

Ce problème se produit si le compte d’administrateur Office 365 est affecté à la stratégie d’attribution de rôle « vide ». Dans ce cas, l’administrateur n’a pas les autorisations de contrôle d’accès basées sur les rôles (RBAC) nécessaires pour accéder au panneau de configuration Exchange via Outlook Web App.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Exchange Online à l’aide du PowerShell à distance. Pour plus d'informations sur cette procédure, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :

    Connexion à Exchange Online à l'aide de Remote PowerShell

  2. Récupérer une autre stratégie d’attribution de rôles. Pour cela, exécutez la commande suivante :

    $a= Get-RoleAssignmentPolicy -Organization contoso.com | where{$_.IsDefault -ne $true} Remarque Si l’organisation ne contient pas de stratégies d’attribution des rôles supplémentaires, vous devez créer une stratégie d’attribution de rôle avant d’exécuter cette commande. Pour plus d’informations sur la façon de procéder dans Exchange Online, consultez le site Web de Microsoft suivant :

    Créer une nouvelle stratégie d’attribution de rôle

  3. Affectez la stratégie d’attribution de rôle à un administrateur global. Pour cela, exécutez la commande suivante :

    Set-Mailbox joe@contoso.com -RoleAssignmentPolicy $a.Identity

  4. Vérifiez que le rôle a été correctement affecté. Pour cela, exécutez la commande suivante :

    Get-Mailbox joe@contoso.com -RoleAssignmentPolicy

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