Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez quatre utilisateurs de Microsoft Lync (l’utilisateur A, l’utilisateur B, l’utilisateur C et utilisateur D). L’utilisateur A et utilisateur B sont activés pour la fonctionnalité de contrôle d’appel distant (RCC).

  • Utilisateur de téléphone un effectue un appel à l’utilisateur B à partir d’une adresse IP qui utilise l’interface utilisateur de Lync 2013.

  • L’utilisateur B transfère l’appel à l’utilisateur C à l’aide de Lync 2013.

  • Utilisateur C accepte l’appel. Ensuite, l’utilisateur A et utilisateur C sont dans une conversation.

  • Utilisateur C met fin à l’appel.

Dans ce scénario, l’utilisateur A ne peut pas fermer la fenêtre de l’appel. En outre, le message suivant et le bouton Resume d’appel sont affichés dans la fenêtre.

Cet appel est bloqué.Si l’utilisateur A tente d’effectuer un nouvel appel à l’utilisateur D, la fenêtre d’appel entre l’utilisateur A et utilisateur C sera en arrière-plan et l’appel à l’utilisateur D échouera.

Cause

Ce problème se produit car l’ID d’appel entre l’utilisateur A et utilisateur B n’est pas désactivée dans Lync 2013.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour suivante :

Description de 2880474 de la mise à jour de Lync 2013 : avril 2014

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