Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous utilisez une application de sauvegarde qui appelle Volume Shadow Copy Service (VSS) sur un ordinateur qui exécute Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2.

  • Le service de réplication de système de fichiers distribués (DFSR) est en cours d’exécution sur l’ordinateur.


Dans ce scénario, le processus de sauvegarde cesse de répondre.

Cause

Ce problème se produit en raison d’une condition de concurrence dans le service DFSR comme il risquent de verrouiller correctement un fichier à l’origine de l’application de sauvegarde à cesser de répondre.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour dans 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2, vous devez tout d’abord disposer de mise à jour 2919355 installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.









Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2Important Correctifs Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, uniquement « Windows 8.1 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x64 de 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dfsrprovs.mof

Ne s'applique pas

75,761

22-Aug-2013

06:48

Ne s'applique pas

Dfsrress.dll

6.3.9600.16384

2 048

22-Aug-2013

11:43

x64

Dfsrs.exe

6.3.9600.17795

3,905,024

10-Apr-2015

01:04

x64

Dfsrwmiv2.dll

6.3.9600.17795

2,427,392

10-Apr-2015

01:04

x64

Dfsrwmiv2.mof

Ne s'applique pas

40,484

18-Jul-2013

15:53

Ne s'applique pas

Dfsrwmiv2_uninstall.mof

Ne s'applique pas

2,708

18-Jun-2013

15:17

Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge basée sur les x64 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_577d6194225972e8f2d35d87cbad0cb6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17795_none_2140241018aa0925.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

712

Date (UTC)

13-Apr-2015

Heure (UTC)

19:02

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-dfsr-core-serveronly_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17795_none_8e40322f7bc5986e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

41,007

Date (UTC)

13-Apr-2015

Heure (UTC)

19:02

Plateforme

Ne s'applique pas


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références

Obtenir des informations sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

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