L’en mode hors connexion carnet d’adresses (OAB) n’affiche pas la liste d’adresses globale par défaut

Symptômes

Lorsque Microsoft Outlook est configuré en mode Exchange de mise en cache et que vous ouvrez le carnet d’adresses, la liste d’adresses globale (GAL) n’est pas affichée par défaut. Au lieu de cela, une autre adresse de liste tel que \Tous les utilisateurs s’affiche et la liste d’adresses globale doit être sélectionné manuellement à partir de l’option lors de l’ouverture du carnet d’adresses, afficher cette liste d’adresses premier de carnet d’adresses. Ceci est illustré dans la figure suivante :vous recevrez peut-être un message d’erreur semblable à l’erreur suivante dans un message de journal de synchronisation lorsque vous essayez de télécharger l’en mode hors connexion carnet d’adresses (OAB) :

Dans le cas où vous ne pouvez pas télécharger OAB, vous trouverez l’événement suivant dans le journal des événements application.

Cause

Ce problème peut se produire si plusieurs listes d’adresses sont inclus dans le cadre de la génération en mode hors connexion carnet d’adresses (OAB) sur le serveur qui exécute Microsoft Exchange Server. Cela peut également se produire dans Outlook lorsque la valeur de l’option lors de l’ouverture du carnet d’adresses, afficher cette liste d’adresses premier de Choisir automatiquement. Lorsque plusieurs listes d’adresses sont incluses dans OAB, chaque liste d’adresses est construit comme un OAB et est disponible au téléchargement pour les clients Outlook. Dans ce scénario, lorsque Outlook reçoit la liste des disponibles OAB, il ne pas nécessairement télécharge l’un pour la liste d’adresses globale par défaut.

Résolution

Pour résoudre ce problème, définissez la liste d’adresses globale comme la seule liste d’adresses pour laquelle un OAB est généré sur le serveur Exchange. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console de gestion Exchange.

2. Développez Configuration de l’organisation.

3. Sélectionnez boîte aux lettres.

4. Cliquez sur Carnet d’adresses en mode hors connexion.

5. Droit OAB par défaut et sélectionnez Propriétés.

6. Cliquez sur listes d’adresses.

7. Désactivez la case à cocher inclure l’adresse suivante répertorie .

8. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir apporté cette modification sur le serveur Exchange, les nouveaux profils Outlook que vous créez utilisera l’OAB avec la liste d’adresses globale par défaut. Remarque Le serveur Microsoft Exchange génère les fichiers de carnet d’adresse en mode hors connexion de mise à jour à un intervalle de 24 heures. Par conséquent, il peut prendre au pire 24 heures pour un nouveau profil Outlook ne pas à présenter les problèmes décrits dans la section « Symptômes ».

Solution de contournement

Pour les profils Outlook existants, vous pouvez modifier manuellement l’OAB qui est téléchargé sur celui qui est généré à partir de la liste d’adresses globale en suivant les étapes correspondant à votre version de Microsoft Outlook.

• Outlook 2010 et versions ultérieures

  1. Sous l’onglet Envoyer/recevoir , cliquez sur Groupes d’envoi/réception et puis cliquez sur Télécharger le carnet d’adresses.

  2. Dans la liste déroulante Sélectionner un carnet d’adresses , sélectionnez \Global liste d’adresses.

  3. Cliquez sur OK.

• Outlook 2007

  1. Dans le menu Outils , pointez sur Envoyer/recevoir, puis cliquez sur Télécharger le carnet d’adresses.

  2. Dans la liste déroulante Sélectionner un carnet d’adresses , sélectionnez \Global liste d’adresses.

  3. Cliquez sur OK.

Remarque Le serveur Microsoft Exchange génère les fichiers de carnet d’adresse en mode hors connexion de mise à jour à un intervalle de 24 heures. En outre, les clients Outlook téléchargent automatiquement les mises à jour de d’adresses en mode hors connexion toutes les 24 heures. Par conséquent, si Outlook est en cours d’exécution jusqu'à ce que le téléchargement OAB automatique se produit, il peut prendre jusqu'à 48 heures avant que les problèmes décrits dans la section « Symptômes » sont résolus. Vous pouvez contourner l’intervalle Outlook manuellement télécharger OAB. Toutefois, vous devez toujours tenir compte la génération OAB d’Exchange qui peut être retardée de 24 heures.

Informations supplémentaires

Dans Outlook 2010 et les versions ultérieures, l’option que vous choisissez automatiquement est l’option par défaut pour la compatibilité avec la fonctionnalité de comptes Exchange multiples. Dans les configurations dans lesquelles plusieurs comptes Exchange sont configurés, l’option que vous choisissez automatiquement permet à la liste d’adresses globale correct affiché pour le compte Exchange sélectionné. Pour définir la liste d’adresses par défaut lorsque vous ouvrez le carnet d’adresses dans Outlook 2010, procédez comme suit :

1. Ouvrez le carnet d’adresses en cliquant sur l’icône du ruban.

2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.

3. Dans la zone de liste déroulante lors de l’ouverture du carnet d’adresses, afficher cette liste d’adresses premier , sélectionnez le carnet d’adresses par défaut.