Symptômes

Sur un ordinateur Windows XP, vous exécutez l’outil Dfrgntfs.exe pour défragmenter un disque dur. Toutefois, le processus de défragmentation ne se termine pas avec succès. En outre, l’outil Defrag.exe cesse de répondre. Dans le Gestionnaire des tâches, vous remarquez que l’utilisation de l’UC pour le processus d’outil Dfrgntfs.exe augmente jusqu'à 100 pour cent et reste à ce niveau.

Cause

Ce problème peut se produire si l’outil Defrag.exe rencontre une entrée d’attribut de 0 octet dans la liste d’attributs.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows XP Service Pack 2 ou service pack ultérieur installé sur l’ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

comment obtenir le dernier service pack Windows XP

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Windows XP avec Service Pack 2, versions basées sur les x86

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dfrgntfs.exe

5.1.2600.3453

105,472

29-Sep-2008

09:54

x86

Windows XP avec Service Pack 3, versions x86

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dfrgntfs.exe

5.1.2600.5686

105,472

29-Sep-2008

10:52

x86

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

outil le Defrag.exe cesse de répondre lorsque vous exécutez l’outil Dfrgntfs.exe pour défragmenter un disque dur sur un ordinateur Service Pack 1 Windows Server 2003

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

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