La liste d’une salle ou d’une salle disparaît dans l’Assistant Planification lors de la création d’une réunion dans Exchange Online

Symptômes

Dans Exchange Online, vous observez l’un des symptômes suivants.  Symptôme 1 Lorsque vous créez une réunion et sélectionnez une liste de salles de conférence dans l’Assistant planification, la liste s’affiche brièvement, puis disparaît. Symptôme 2 Lorsque vous créez une réunion, puis que vous ajoutez une seule salle de conférence dans l’Assistant planification, la salle s’affiche brièvement, puis disparaît. Symptôme 3 Si vous ajoutez plusieurs salles à une réunion dans l’Assistant planification, l’ensemble de la liste des salles disparaissent.

Cause

Ce problème se produit si l’une des conditions suivantes est vraie :

  • Raison 1 : le nom de la salle contient un caractère esperluette (&) dans l’adresse SMTP.

  • Raison 2 : les paramètres de la boîte aux lettres de salle spécifient des horaires de travail non valides. Par exemple, l’heure de fin est antérieure à celle du paramètre heure de début.

  • Raison 3 : des heures de travail incorrectes sont configurées sur la boîte aux lettres.

  • Raison 4 : le fuseau horaire de travail de l’utilisateur ou de la boîte aux lettres partagée en fonction de la planification de la salle ne correspond pas au fuseau horaire des heures de travail de la pièce.

Résolution

Pour résoudre le problème décrit dans cause 1, voir l’article de la base de connaissances Microsoft suivant :

2500176 La boîte aux lettres de salle disparaît de manière inattendue d’une invitation à une réunion Outlook 2010Pour résoudre ce problème, redéfinissez les heures de travail de la boîte aux lettres de salle sur une valeur valide. Remarque Vous devez d’abord rechercher la ou les boîtes aux lettres concernées. Pour ce faire, ajoutez les boîtes aux lettres à partir de la liste de la salle à l’Assistant Planification une à la fois jusqu’à ce qu’ils disparaissent. La dernière boîte aux lettres ajoutée est la boîte aux lettres affectée. Lorsque vous avez trouvé une boîte aux lettres affectée, procédez comme suit :

  1. Accordez à votre compte des autorisations d’accès total aux salles de conférence.

  2. Utilisez votre compte pour vous connecter à Microsoft Outlook Web App.

  3. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

  4. Dans la boîte de réception ouvrir une autre boîte aux lettres , ouvrez la boîte aux lettres de salle de conférence, cliquez sur options, puis sur afficher toutes les options.

  5. Dans le volet de navigation, cliquez sur paramètres, puis sur calendrier.

  6. Un message d'erreur s'affiche. Vous pouvez modifier les heures de travail pour qu’elles soient différentes de celles du paramètre actuel, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour résoudre le problème décrit dans cause 3, modifiez les heures de travail. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Utilisez l’applet de contrôle PowerShell Get-MailboxCalendarConfiguration pour vérifier les valeurs WorkingHoursStartTime et WorkingHoursEndTime .

  2. Utilisez les applets de commande PowerShell suivantes pour modifier les valeurs dans PowerShell : Set-MailboxCalendarConfiguration -Identity username -WorkingHoursStartTime hh:mm:ss puis Set-MailboxCalendarConfiguration -Identity username -WorkingHoursEndTime hh:mm:ss RemarqueLe message « l’heure de fin que vous avez entrée est susceptible de s’afficher » peut s’afficher avant l’heure de début. L’heure de début doit être antérieure à l’heure de fin si WorkingHoursEndTime est défini avec une valeur avant WorkingHoursStartTime "Warning.

Pour résoudre le problème décrit dans la section raison 4, Modifiez le fuseau horaire de travail de l’utilisateur ou de la boîte aux lettres partagée pour qu’il corresponde à la boîte aux lettres de salle. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Utilisez l’applet de commande PowerShell suivante pour vérifier les valeurs des paramètres WorkingHoursTimeZone . Get-MailboxCalendarConfiguration

  2. Utilisez l’applet de commande PowerShell suivante pour modifier la valeur.  Set-MailboxCalendarConfiguration -Identity Mailbox -WorkingHoursTimeZone <ExTimeZoneValue>

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