Symptômes

Dans Microsoft Outlook, certaines règles de boîte aux lettres semblent être désordonnées. Par ailleurs, vous vous vérifiez que la priorité de la règle a changé de façon inattendue lorsque vous l’examinez sur le serveur de boîtes aux lettres Exchange en utilisant la commande Windows PowerShell suivante :

Get-InboxRule -Mailbox identity Après avoir corrigé la priorité de la règle, ce comportement est susceptible de se reproduire.

Cause

Ce comportement est susceptible de se produire dans le scénario suivant :

  • De nombreuses règles sont créées dans Microsoft Outlook.

  • Des règles supplémentaires sont créées ou modifiées dans Outlook Web App (OWA).

  • Les règles sont affichées dans le champ règles et alertes Outlook dans l’onglet fichier .

Remarque Les règles n’ont pas besoin d’être modifiées pour entraîner ce comportement.

Résolution

Ce comportement se produit si des modifications sont apportées aux règles dans OWA et dans Outlook. Si les modifications apportées à l’ordre de la règle ou à la priorité affectent la fonctionnalité souhaitée des règles utilisées, nous vous recommandons de créer et de gérer les règles exclusivement dans OWA ou Outlook, mais pas les deux. Notez que certaines options de règle sont disponibles dans OWA uniquement. Si ces options sont obligatoires et si la priorité de la règle doit être conservée, les règles doivent être modifiées ou affichées uniquement via OWA au lieu d’utiliser Outlook. L’ouverture de la boîte de dialogue règles et alertes dans Outlook peut entraîner un réorganisation des règles, même si aucune modification n’est apportée.

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