Symptômes
Vous ne pouvez pas activer la protection en temps réel dans Microsoft Security Essentials (MSE).
Cause
Ce problème est susceptible de se produire si d’autres logiciels de sécurité, tels que les logiciels antivirus, anti-logiciels espions ou anti-programme malveillant, sont entièrement ou partiellement installés sur l’ordinateur.
Résolution
Assurez-vous que toutes les traces des programmes de sécurité installés sur l’ordinateur sont supprimées. Cela inclut les produits gratuits ou d’évaluation préinstallés lors de l’achat de votre ordinateur, même si ceux-ci n’ont jamais été activés. Assurez-vous également de désinstaller complètement le programme de sécurité que vous avez utilisé avant d’installer Microsoft Security Essentials. Certains programmes de sécurité disposent d’un pare-feu. Lorsque vous supprimez ces produits, le pare-feu Windows est activé. Par défaut, MSE utilise le pare-feu Windows.Remarque Les logiciels de sécurité incluent en général des logiciels antivirus, anti-logiciels espions ou anti-programme malveillant. Si vous ne savez pas quels programmes de sécurité sont installés sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser l’utilitaire AppRemover de OPSWAT, Inc. pour identifier le logiciel. Pour obtenir AppRemover, visitez le site Web OPSWAT suivant :
http://www.appremover.com/Après avoir identifié les programmes de sécurité installés sur votre ordinateur ou partiellement supprimés de l’ordinateur, vous pouvez utiliser un outil de nettoyage ou des instructions du fabricant du programme de sécurité pour supprimer complètement le programme. Pour plus d’informations sur les outils de nettoyage disponibles pour un produit spécifique, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
2688686 Liste des outils de nettoyage et de désinstallation du programme de sécuritéAprès la suppression de tous les autres programmes de sécurité, redémarrez l’ordinateur, puis vérifiez que le pare-feu Windows est activé. Vous pouvez vérifier l’état du pare-feu Windows dans le centre de notifications (ou le centre de sécurité, si vous utilisez Windows XP) ou à l’aide du panneau de configuration.
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Pour plus d’informations sur le centre de notifications, voir qu’est-ce que le centre de notifications ?
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Pour plus d’informations sur le centre de sécurité, voir utilisation du centre de sécurité Windows.
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Pour plus d’informations sur l’utilisation du panneau de configuration pour vérifier le statut du pare-feu Windows, voir activer ou désactiver le pare-feu Windows.
Informations supplémentaires
Si le problème persiste après avoir effectué les méthodes décrites dans cet article, consultez le site Web de Microsoft suivant pour ouvrir le dossier de support électronique :
Microsoft Security EssentialsMicrosoft fournit des informations de contact de sociétés tierces afin de vous aider à obtenir un support technique. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.
