Le client personnalisé (RTC) cesse de répondre lorsque vous ajoutez des critères à une opération de recherche de contact dans la page de détails de la requête dans Microsoft Dynamics NAV 2009

Template: CPR - NAV - Hotfix

BUG #: 161705 (Content Maintenance)

Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV 2009 pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.

Symptômes

Supposons que vous entrez des informations dans la page de détails de la requête dans une opération de recherche de contacts dans le client personnalisé (RTC) dans Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 et dans Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1). Lorsque vous essayez d’ajouter des critères à la recherche, l’horloge RTC ne répond pas.

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, l’installation de ce correctif, ou autres techniques prennent en charge des questions, contactez votre partenaire ou, si inscrit à un plan de support directement avec Microsoft, vous pouvez contacter le support technique pour Microsoft Dynamics et créer une nouvelle demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web Microsoft suivant :

https://mbs.microsoft.com/support/newst art.aspx Vous pouvez également contacter le support technique pour Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques des pays. Pour ce faire, reportez-vous à l’un des sites Web de Microsoft suivants :partenaires

https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Clients

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportIn formation/global_support_contacts_eng.htmDans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.Microsoft recommande que tous les objets être recompilé après avoir appliqué ce correctif logiciel dans lequel la version précédente de Microsoft Dynamics NAV 2009 a été 32673 ou une version antérieure. Si la recompilation de tous les objets n’est pas possible pour une raison quelconque le minimum requis est de recompiler tous les objets du rapport tel qu’il ne fonctionnera pas correctement jusqu'à ce qu’ils sont recompilés.

Comment faire pour obtenir le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou mettre à jour des fichiers

Une fois que vous demandez un correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV, un lien hypertexte sera envoyé dans un message électronique pour vous. Le message électronique contiendra un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier – Avertissement de sécurité s’ouvre. Puis, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement. Si vous cliquez sur exécuter, les fichiers de démarrer le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers et ensuite fournir le mot de passe. Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Ensuite, vous devez fournir le mot de passe fourni dans le message électronique. Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.

Comment installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour

Les mises à jour et correctifs logiciels de plate-forme Microsoft Dynamics NAV sont accessibles sous forme de fichiers unique. Pour installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou une mise à jour, vous devez remplacer les fichiers d’installation de Microsoft Dynamics NAV existantes avec le correctif ou les mise à jour fichiers. Pour la modifier, utilisez la clé de Registre AutoRecoverDelay.

Étape 1 : Remplacer les fichiers dans l’installation du Client de Microsoft Dynamics NAV Classic

Dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dbm.dll

6.0.32690.0

312,648

19-Aug-2011

14:59

x86

Fin.exe

6.0.32690.0

12,596,040

19-Aug-2011

14:47

x86

Finhlink.exe

6.0.32690.0

452,432

19-Aug-2011

14:59

x86

Finsql.exe

6.0.32690.0

12,727,120

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.dotnetbridge.dll

6.0.32690.0

207,752

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.transformation.reporting.dll

6.0.32690.0

114,592

19-Aug-2011

14:47

x86

Nc_netb.dll

6.0.32690.0

16,720

19-Aug-2011

14:59

x86

Nc_tcp.dll

6.0.32690.0

18,768

19-Aug-2011

14:59

x86

Nc_tcps.dll

6.0.32690.0

25,424

19-Aug-2011

15:00

x86

Ndbcs.dll

6.0.32690.0

1,168,720

19-Aug-2011

15:00

x86

Slave.exe

6.0.32690.0

38,224

19-Aug-2011

14:59

x86

Pour remplacer les fichiers existants de Microsoft Dynamics NAV, procédez comme suit :

  1. Fermez le Client Microsoft Dynamics NAV Classic.

  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client. Le Client Microsoft Dynamics NAV Classic est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Étape 2 : Remplacer les fichiers dans l’installation du client personnalisé Microsoft Dynamics NAV

Dans l’installation du client personnalisé Microsoft Dynamics NAV, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll

1.3.10803.650

71,656

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.dll

1.3.10803.650

702,424

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll

1.3.10803.650

104,424

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll

1.3.10803.650

34,800

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll

1.3.10803.650

92,136

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll

1.3.10803.650

63,480

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll

1.3.10803.650

83,944

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll

1.3.10803.650

2,222,080

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll

1.3.10803.650

1,173,488

18-Aug-2011

06:30

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll

6.0.32690.0

206,736

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.exe

6.0.32690.0

149,376

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.interop.communicator.dll

1.0.559.183

75,688

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll

6.0.32690.0

112,544

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll

6.0.32690.0

534,400

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll

6.0.32690.0

358,288

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlb

Not applicable

2,680

19-Aug-2011

12:20

Not applicable

Microsoft.dynamics.nav.language.dll

6.0.32690.0

2,017,152

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.types.dll

6.0.32690.0

595,832

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.watson.dll

6.0.32690.0

42,880

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.office.interop.outlook.dll

10.0.4504.0

395,136

19-Aug-2011

15:00

x86

Pour remplacer ces fichiers, procédez comme suit :

  1. Fermez le client personnalisé Microsoft Dynamics NAV.

  2. Recherchez le répertoire d’installation client personnalisé Microsoft Dynamics NAV. Le client personnalisé Microsoft Dynamics NAV est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored Client

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation client personnalisé Microsoft Dynamics NAV.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Étape 3 : Remplacer les fichiers dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Server

Dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Server, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Httpcfg.exe

5.2.3790.0

22,352

19-Aug-2011

14:59

x86

Microsoft.dynamics.nav.language.dll

6.0.32690.0

2,017,152

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll

6.0.32690.0

632,696

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.server.exe

6.0.32690.0

141,184

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.dll

6.0.32690.0

145,280

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll

6.0.32690.0

75,664

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll

6.0.32690.0

149,400

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.types.dll

6.0.32690.0

595,832

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.watson.dll

6.0.32690.0

42,880

19-Aug-2011

14:47

x86

Nclcsrt.etx

Not applicable

90,329

19-Aug-2011

08:52

Not applicable

Nclcsrt.stx

Not applicable

92,128

19-Aug-2011

08:52

Not applicable

Nclcsrts.dll

6.0.32690.0

1,443,152

19-Aug-2011

14:59

x86

Ndbcs.dll

6.0.32690.0

1,168,720

19-Aug-2011

14:59

x86

Pour remplacer ces fichiers, procédez comme suit :

  1. Arrêter le de Microsoft Dynamics NAV Server.

  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Server. Le de Microsoft Dynamics NAV Server est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Server.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

  6. Démarrer le de Microsoft Dynamics NAV Server.

Étape 4 : Remplacer les fichiers dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server.

Si vous avez installé Microsoft Dynamics NAV Application Server, remplacez les fichiers suivants dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server en utilisant le correctif ou les mise à jour fichiers.

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dbm.dll

6.0.32690.0

312,648

19-Aug-2011

14:59

x86

Nas.exe

6.0.32690.0

2,188,616

19-Aug-2011

14:47

x86

Nassql.exe

6.0.32690.0

2,292,048

19-Aug-2011

14:47

x86

Ndbcs.dll

6.0.32690.0

1,168,720

19-Aug-2011

14:59

x86

Slave.exe

6.0.32690.0

38,224

19-Aug-2011

14:59

x86

Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.

  1. Arrêtez le serveur d’Application Microsoft Dynamics NAV.

  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server. Microsoft Dynamics NAV Application Server est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

  6. Démarrez le serveur d’Application Microsoft Dynamics NAV.

Étape 5 : Remplacer les fichiers dans l’installation du Kit de développement Microsoft Dynamics NAV

Si vous avez Microsoft Dynamics NAV SDK est installé, remplacez les fichiers suivants.

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cf.h

Not applicable

57,950

19-Aug-2011

12:20

Not applicable

Cfront.dll

6.0.32690.0

1,418,064

19-Aug-2011

15:00

x86

Cfront.ocx

6.0.32690.0

112,464

19-Aug-2011

14:59

x86

Cfrontsql.dll

6.0.32690.0

1,630,552

19-Aug-2011

14:59

x86

Libload.c

Not applicable

31,718

19-Aug-2011

06:51

Not applicable

Microsoft.dynamics.nav.cfront.cfrontdotnet.dll

6.0.32690.0

182,168

19-Aug-2011

14:47

x86

Microsoft.dynamics.nav.cfront.cfrontdotnet.xml

Not applicable

443,045

19-Aug-2011

07:16

Not applicable

Sample.c

Not applicable

28,718

19-Aug-2011

06:51

Not applicable

Sample.exe

6.0.32690.0

32,592

19-Aug-2011

14:59

x86

Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.

  1. Localisez les répertoires d’installation de kit de développement Microsoft Dynamics NAV. Le Kit de développement logiciel de Microsoft Dynamics NAV est généralement installé dans les répertoires suivants :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\SDK\CFRONT

    Composants de C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\SDK\Communication

    Composant de C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV\Communication

  2. Choisissez le Kit de développement logiciel pour mettre à jour, C/Front ou composants de Communication.

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV SDK approprié.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Remarque Si vous avez téléchargé un correctif ou une mise à jour pour les composants de communication, vous devez enregistrer les fichiers .dll individuellement.

Étape 6 : Remplacer les fichiers dans l’installation du pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV

Si vous avez le pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV, remplacez les fichiers suivants dans l’installation du pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV.

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cfront.dll

6.0.32690.0

1,418,064

19-Aug-2011

14:59

x86

Dbm.dll

6.0.32690.0

312,648

19-Aug-2011

15:00

x86

Nc_netb.dll

6.0.32690.0

16,720

19-Aug-2011

15:00

x86

Nc_tcp.dll

6.0.32690.0

18,768

19-Aug-2011

15:00

x86

Nc_tcps.dll

6.0.32690.0

25,424

19-Aug-2011

15:00

x86

Nodbc.dll

6.0.32690.0

2,144,080

19-Aug-2011

14:59

x86

Nodbc.xml

Not applicable

1,209

25-Aug-2009

16:43

Not applicable

Nodbccfg.cfg

6.0.32690.0

726,016

19-Aug-2011

08:19

Not applicable

Nodbccfg.xml

Not applicable

2,538

09-Mar-2011

06:30

Not applicable

Slave.exe

6.0.32690.0

38,224

19-Aug-2011

15:00

x86

Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.

  1. Recherchez le répertoire d’installation du pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV. Le pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\ODBC

  2. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  3. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV.

  4. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Conditions préalables

Vous devez disposer d’un des produits suivants est installé pour appliquer ce correctif :

  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2

Remarque spéciale pour Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 Avant d’appliquer ce correctif à une installation de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1, vérifiez que l’installation actuelle de Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 a le numéro de version 32074 ou une version ultérieure numéro de build. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’un des sites Web Microsoft suivants, selon que vous êtes un partenaire ou un client :partenaireCombinée de version de correctif logiciel pour Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 et Microsoft Dynamics NAV 2009 R2client Version de correctif logiciel pour Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 et Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 de combiné Si le numéro de version de l’installation du Service Pack 1 pour Microsoft Dynamics NAV 2009 actuelle est inférieure à 32074, vous devez effectuer une des étapes suivantes avant d’installer ce correctif :

  • Installez le correctif 2496107. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : les fichiers 2496107 ressources de correctif logiciel de plateforme pour Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

  • Effectuer une mise à niveau de solutions pour Microsoft Dynamics NAV 2009 R2. Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer une mise à niveau de la solution à partir de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 pour Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, visitez le site Web Microsoft suivant : l’installation et les Instructions de mise à niveau de Microsoft Dynamics NAV 2009 R2

Pour plus d’informations sur la façon de trouver le numéro de build dans Microsoft Dynamics NAV, reportez-vous à l’un des sites Web Microsoft suivants, selon que vous êtes un partenaire ou un client :partenairecomment trouver le numéro de Build dans Microsoft Dynamics NAV Clientcomment trouver le numéro de version de Microsoft Dynamics NAV

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agissait d'un bogue dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

References

VSFT DynamicsNAVSE: 278036

Remarque Il s’agit d'un article de « dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique Microsoft. Les informations présentées ici sont fournies telles quelles en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et être modifiés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.

Author: gerardco
Writer: v-brialu
Tech Reviewer: gerardco
Editor:

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