PROBLÈME
Après avoir désactivé la fonction sonnerie simultanée pour un numéro de téléphone mobile, vous continuez à recevoir des appels entrants du client mobile Skype entreprise. Ce problème se produit indépendamment de l’installation du client mobile Skype entreprise.
Solution de contournement
Lorsque vous installez le client mobile Skype entreprise, vous êtes invité à entrer votre numéro de téléphone mobile avant de vous connecter. Lorsque vous ouvrez une session sur le client mobile Skype entreprise, une inscription statique avec un ID de point de terminaison unique est créée sur un serveur frontal Skype entreprise pour l’appareil mobile en particulier. L’enregistrement statique transférera tout appel vers votre numéro de téléphone skype entreprise vers votre numéro de téléphone mobile. Le numéro de téléphone mobile entré dans l’Assistant de configuration lors de l’installation initiale du client mobile Skype entreprise est appelé que la fonction sonnerie simultanée soit activée ou désactivée pour le numéro de téléphone mobile. Pour contourner ce problème et arrêter le transfert d’appel, passez en revue les méthodes suivantes en fonction de votre situation :
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Solution de contournement 1 : le client mobile Skype entreprise est installé.Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous du client mobile Skype entreprise sur un appareil mobile spécifique. Lorsque vous déconnectez le client mobile Skype entreprise sur un appareil mobile spécifique, l’inscription statique de l’appareil mobile est retirée du serveur frontal Skype entreprise. Après la suppression de l’enregistrement statique, les appels Skype entreprise ne seront plus renvoyés à l’appareil mobile.
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Solution de contournement 2 : le client mobile Skype entreprise n’est pas installé. Si le client mobile Skype entreprise a été supprimé sans avoir été déconnectée, l’inscription statique de cet appareil mobile en particulier devient orpheline sur le serveur frontal. De plus, les appels Skype entreprise continuent d’être transférés sur le numéro de téléphone de l’appareil mobile et sur n’importe quel numéro de téléphone que vous avez fourni lors de l’installation du client mobile Skype entreprise. Le transfert sera effectué pour un délai d’expiration de 15 jours à partir de la dernière ouverture de session à l’aide du client mobile Skype entreprise.Remarque
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Les paramètres de transfert d’appel de 15 jours sont indépendants des paramètres de transfert d’appel dans le client de bureau Skype entreprise. Les paramètres ne peuvent pas être désactivés depuis n’importe quel autre que le client mobile Skype entreprise sur un appareil mobile spécifique, en vous déconnectant du client mobile Skype entreprise.
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L’ajout d’un numéro de téléphone supplémentaire sur un client mobile Skype entreprise n’entraîne pas la suppression de l’enregistrement statique orphelin et n’arrête donc pas le transfert d’appel vers l’appareil mobile. Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter du client Skype entreprise sur l’appareil mobile que vous avez utilisé pour créer l’inscription statique actuelle, vous devez attendre le délai d’expiration de 15 jours avant que les appels soient redirigés vers le numéro de téléphone mobile.
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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Forum aux questions (FAQ)
Q1: Je souhaite utiliser la fonction de messagerie instantanée de Skype entreprise sur mon appareil mobile, mais je ne veux pas que les appels téléphoniques Skype entreprise soient renvoyés vers mon appareil mobile. Est-il possible de fournir un numéro de téléphone non professionnel lors du processus de connexion (par exemple, +X XXX XXX XXXX) pour utiliser la messagerie instantanée et ne pas avoir de renvoi à mon numéro de téléphone mobile ? A1: Oui. L’utilisation d’un numéro de téléphone non professionnel vous permet d’utiliser certaines fonctions de Skype entreprise, mais pas de les appels téléphoniques transmis automatiquement au numéro de téléphone de votre appareil mobile.T2: si j’utilise un numéro de téléphone de bureau, puis-je continuer à passer des appels sortants à l’aide du client Skype entreprise mobile ? A2: Oui.Q3: Je souhaite que les appels à Skype entreprise soient transférés vers mon numéro de téléphone mobile. Puis-je configurer le renvoi d’appel dans le client de bureau Skype entreprise pour effectuer cette action ? A3: Oui. pour plus d’informations sur la sonnerie simultanée, reportez-vous à la rubrique transfert d’appel et sonnerie simultanée.
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