Le Portail d’entreprise n’envoie pas d’alerte même si vous avez configuré la fonction « M’avertir » dans le Portail d’entreprise pour envoyer des alertes en cas de changement d’un élément Web Part

Symptômes

Lorsque vous modifiez un site Web Part, le Portail d’entreprise n’envoie pas d’alerte. Ce problème se produit même si vous avez configuré la fonction M’avertir dans le portail d’entreprise pour envoyer des alertes en cas de changement d’un élément Web Part et même si vous avez reçu un message électronique contenant le message suivant :

Vous avez créé une alerte.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez la liste de vérification suivante :

• Vérifiez que la messagerie est correctement configurée dans le portail d’entreprise :

  1. Cliquez sur Site Paramètres,sur Paramètresgénéral, puis sur Configurer la messagerie.

  2. Dans la zone Courrier, tapez le chemin d’accès du serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) qui gère les notifications de courrier électronique pour le portail d’entreprise. Tapez ce chemin d’accès dans le serveur SMTP à utiliser pour la zone de courrier électronique.

  3. Dans la zone Adresse de messagerie à utiliser pour envoyer des messages du Portail d’entreprise, tapez l’adresse de messagerie d’origine que le portail d’entreprise doit utiliser pour envoyer des alertes.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

• Vérifiez la configuration de l’alerte dans le portail d’entreprise :
  

  1. Dans le portail d’entreprise, cliquez sur Paramètressites, sur Général Paramètres,puis sur Mes alertes sur ce site.

  2. Vérifiez la configuration pour les zones suivantes :

     • Liste ou bibliothèque de documents

     • Envoyer les alertes à

     • Modifier le type

     • Fréquence d’alertes

• Vérifiez la configuration SMTP :

  1. Dans SharePoint administration centrale, cliquez sur Configurationdu serveur, puis sur Configurer le serveur de courrier par défaut pour Paramètres.

  2. Dans SharePoint administration centrale, cliquez sur Configurationdu serveur virtuel, sur Configurer le serveur virtuel Paramètres,puis sur le site web sur lequel le portail d’entreprise a été installé. Dans la zone Gestion du serveur virtuel, cliquez sur Serveur virtuel Paramètres.
     
     Notez que les informations SMTP doivent être identiques aux informations SMTP à l’étape 1.

• Vérifiez que le SharePoint du timereur est correctement configuré :

  1. Cliquez sur Démarrer,pointez sur Outils d’administration,puis double-cliquez sur Services.

  2. Assurez-vous que l’état du SharePoint du timereur est démarré.

  3. Assurez-vous que le type de démarrage du SharePoint du timereur est Automatique.

  4. Assurez-vous que le compte de logo du SharePoint du timereur est le compte NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE.

• Vérifiez que la configuration du pare-feu est ouverte pour le port 25. SMTP utilise le port 25.

• Si vous utilisez McAfee VirusScan, assurez-vous que l’analyse ne bloque pas le message d’alerte. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro d’article suivant pour le consulter dans la Base de connaissances Microsoft :
  
  

  903044 Vous ne recevez pas de notifications par courrier électronique après avoir configuré une alerte pour vous avertir en cas de changement de contenu de site web dans SharePoint Portal Server 2003 ou dans Windows SharePoint Services
  
  

Pour plus d’informations sur le test manuel du service SMTP dans Microsoft Windows Server 2003, cliquez sur le numéro d’article suivant pour le consulter dans la Base de connaissances Microsoft :

323350 Comment tester les services SMTP manuellement dans Windows Server 2003 Les produits tiers décrits dans cet article sont manufacturés par des entreprises

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