Le processus d’arrêt ne se termine pas et vous recevez un message d’erreur sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008 : « Stop 0x0000009F »

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008.

  • Un périphérique de bus série universel (USB) est connecté à l’ordinateur.

  • Vous mettez l’ordinateur en veille ou en veille prolongée un client lors de l’application ou le pilote est en communication avec le périphérique USB.

  • Vous reprenez de l’ordinateur et que vous essayez d’arrêter l’ordinateur.

Dans ce scénario, le système semble s’arrêter, mais ne se termine pas le processus d’arrêt. La puissance voyant pas apparaît-il même si le signal à l’écran est déjà désactivé et même s’il existe très peu ou aucune activité du disque. Finalement, vous recevez le message d’erreur suivant :

Stop 0x0000009F (00000003,
parameter2, parameter3,
parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Remarque Les paramètres dans ce message d’erreur Stop peuvent varier selon la configuration réelle.

Cause

Ce problème se produit car le système n’efface pas de transferts en attente avant de se fermer les points de terminaison sur un périphérique USB. Ce comportement peut provoquer un paquet de demande de puissance d’e/s (IRP) soient bloqués pendant une longue période, et éventuellement le système peut présenter une erreur d’arrêt.

Résolution

Informations sur le correctif

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif sur un ordinateur Windows Vista, vous devez disposer de Windows Vista Service Pack 1 ou Windows Vista Service Pack 2 est installé sur l’ordinateur.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Aucuns conditions préalables ne sont requis pour les ordinateurs Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.0.6000. 16 xxx

    Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista et Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 est intégré dans la version originale de Windows Server 2008.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont
    répertorié séparément. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez la
Onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Usb.inf

Ne s'applique pas

40,740

04-Jun-2009

08:00

Ne s'applique pas

Usbccgp.sys

6.0.6001.22443

73,216

04-Jun-2009

10:34

x86

Usbhub.sys

6.0.6001.22443

196,608

04-Jun-2009

10:34

x86

Hccoin.dll

6.0.6001.22443

8,704

04-Jun-2009

12:31

x86

Hcrstco.dll

6.0.6001.22443

15,872

04-Jun-2009

12:31

x86

Usbd.sys

6.0.6001.22443

5,888

04-Jun-2009

10:34

Ne s'applique pas

Usbehci.sys

6.0.6001.22443

39,936

04-Jun-2009

10:34

x86

Usbhub.sys

6.0.6001.22443

196,608

04-Jun-2009

10:34

x86

Usbohci.sys

6.0.6001.22443

19,968

04-Jun-2009

10:34

x86

Usbport.inf

Ne s'applique pas

59,868

04-Jun-2009

08:00

Ne s'applique pas

Usbport.sys

6.0.6001.22443

227,328

04-Jun-2009

10:34

x86

Usbuhci.sys

6.0.6001.22443

23,552

04-Jun-2009

10:34

x86

Hccoin.dll

6.0.6002.22146

8,704

04-Jun-2009

10:44

x86

Hcrstco.dll

6.0.6002.22146

15,872

04-Jun-2009

10:44

x86

Usbd.sys

6.0.6002.22146

5,888

04-Jun-2009

10:44

Ne s'applique pas

Usbehci.sys

6.0.6002.22146

39,936

04-Jun-2009

10:44

x86

Usbhub.sys

6.0.6002.22146

196,608

04-Jun-2009

10:44

x86

Usbohci.sys

6.0.6002.22146

19,968

04-Jun-2009

10:44

x86

Usbport.inf

Ne s'applique pas

59,868

04-Jun-2009

07:57

Ne s'applique pas

Usbport.sys

6.0.6002.22146

227,328

04-Jun-2009

10:44

x86

Usbuhci.sys

6.0.6002.22146

23,552

04-Jun-2009

10:44

x86

Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Usb.inf

Ne s'applique pas

41,060

04-Jun-2009

08:00

Ne s'applique pas

Usbccgp.sys

6.0.6001.22443

95,744

04-Jun-2009

10:52

x64

Usbhub.sys

6.0.6001.22443

274 432

04-Jun-2009

10:52

x64

Hccoin.dll

6.0.6001.22443

10,752

04-Jun-2009

12:44

x64

Hcrstco.dll

6.0.6001.22443

17,920

04-Jun-2009

12:44

x64

Usbd.sys

6.0.6001.22443

7 680

04-Jun-2009

10:52

x64

Usbehci.sys

6.0.6001.22443

49,664

04-Jun-2009

10:52

x64

Usbhub.sys

6.0.6001.22443

274 432

04-Jun-2009

10:52

x64

Usbohci.sys

6.0.6001.22443

24,576

04-Jun-2009

10:52

x64

Usbport.inf

Ne s'applique pas

59,996

04-Jun-2009

08:00

Ne s'applique pas

Usbport.sys

6.0.6001.22443

261,120

04-Jun-2009

10:52

x64

Usbuhci.sys

6.0.6001.22443

29,184

04-Jun-2009

10:52

x64

Hccoin.dll

6.0.6002.22146

10,752

04-Jun-2009

14:25

x64

Hcrstco.dll

6.0.6002.22146

17,920

04-Jun-2009

14:25

x64

Usbd.sys

6.0.6002.22146

7 680

04-Jun-2009

12:30

x64

Usbehci.sys

6.0.6002.22146

49,664

04-Jun-2009

12:30

x64

Usbhub.sys

6.0.6002.22146

274 432

04-Jun-2009

12:30

x64

Usbohci.sys

6.0.6002.22146

24,576

04-Jun-2009

12:30

x64

Usbport.inf

Ne s'applique pas

59,996

04-Jun-2009

09:57

Ne s'applique pas

Usbport.sys

6.0.6002.22146

261,120

04-Jun-2009

12:30

x64

Usbuhci.sys

6.0.6002.22146

29,184

04-Jun-2009

12:30

x64

Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Usb.inf

Ne s'applique pas

40,900

04-Jun-2009

07:58

Ne s'applique pas

Usbccgp.sys

6.0.6001.22443

208,384

04-Jun-2009

10:42

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6001.22443

864,256

04-Jun-2009

10:42

IA-64

Hccoin.dll

6.0.6001.22443

22 528

04-Jun-2009

12:26

IA-64

Hcrstco.dll

6.0.6001.22443

24,576

04-Jun-2009

12:26

IA-64

Usbd.sys

6.0.6001.22443

11,648

04-Jun-2009

10:42

Ne s'applique pas

Usbehci.sys

6.0.6001.22443

123 392

04-Jun-2009

10:42

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6001.22443

864,256

04-Jun-2009

10:42

IA-64

Usbohci.sys

6.0.6001.22443

59,904

04-Jun-2009

10:42

IA-64

Usbport.inf

Ne s'applique pas

59,932

04-Jun-2009

07:58

Ne s'applique pas

Usbport.sys

6.0.6001.22443

648,704

04-Jun-2009

10:42

IA-64

Usbuhci.sys

6.0.6001.22443

80,896

04-Jun-2009

10:42

IA-64

Hccoin.dll

6.0.6002.22146

22 528

04-Jun-2009

14:09

IA-64

Hcrstco.dll

6.0.6002.22146

24,576

04-Jun-2009

14:09

IA-64

Usbd.sys

6.0.6002.22146

11,648

04-Jun-2009

12:29

Ne s'applique pas

Usbehci.sys

6.0.6002.22146

123 392

04-Jun-2009

12:29

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6002.22146

865,280

04-Jun-2009

12:29

IA-64

Usbohci.sys

6.0.6002.22146

59,904

04-Jun-2009

12:29

IA-64

Usbport.inf

Ne s'applique pas

59,932

04-Jun-2009

09:56

Ne s'applique pas

Usbport.sys

6.0.6002.22146

649,728

04-Jun-2009

12:29

IA-64

Usbuhci.sys

6.0.6002.22146

80,896

04-Jun-2009

12:29

IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x86 pris en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_for_kb972109_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,367

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,694

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,713

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,421

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,690

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,701

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,694

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,713

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_cb59caa127ada677.manifest

Ne s'applique pas

2,644

05-Jun-2009

05:52

Ne s'applique pas

X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_be23c31e1cc8f45e.manifest

Ne s'applique pas

6,734

05-Jun-2009

05:52

Ne s'applique pas

X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22146_none_c00d35e419ec9587.manifest

Ne s'applique pas

6,734

05-Jun-2009

05:52

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_27786624e00b17ad.manifest

Ne s'applique pas

2,646

05-Jun-2009

06:04

Ne s'applique pas

Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_1a425ea1d5266594.manifest

Ne s'applique pas

6,736

05-Jun-2009

06:04

Ne s'applique pas

Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22146_none_1c2bd167d24a06bd.manifest

Ne s'applique pas

6,736

05-Jun-2009

06:04

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,375

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,706

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,723

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,702

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,711

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,433

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,706

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,723

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Package_for_kb972109_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

prix de 1 438

05-Jun-2009

05:46

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_cb5b6e9727abaf73.manifest

Ne s'applique pas

2,645

05-Jun-2009

05:46

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