Le programme d’installation ne répond pas lorsque vous installez Office 2010 ou les mises à jour

Symptômes

Lorsque vous installez Microsoft Office 2010 ou les mises à jour, le programme d’installation ne répond pas. En outre, l’installation n’est pas terminée.

Cause

Ce problème peut se produire en raison du service de spouleur d’impression.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, vous temporairement désactiver le service Spouleur d’impression, essayez d’installer Office 2010 ou les mises à jour, puis redémarrez le service. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Console services programme ouvert.

   • Windows 8

     1. Faites défiler depuis la partie droite de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis cliquez sur Rechercher.

     2. Tapez services.msc à partir de l’écran de démarrage et appuyez ou cliquez sur services dans la liste des résultats.

   • Windows 7, Windows Vista et Windows XP

     • Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.

2. Parcourez la liste des services, rechercher Spouleur d'impression et ouvrez-le.

3. Appuyez sur ou cliquez sur Arrêter, puis appuyez ou cliquez sur OK.

4. Essayez de nouveau d’installer Office 2010 ou mises à jour associées.

5. Dès que l’Office 2010 ou les mises à jour sont installés sur votre ordinateur, revenez à la liste des services et ouvrir le Spouleur d’impression.

6. Appuyez sur ou cliquez sur Démarrer, puis appuyez ou cliquez sur OK.

Remarque Ce problème peut se produire si vous disposez d’une imprimante HP Officejet 4500.