Le serveur Microsoft Dynamics NAV s’arrête de façon inattendue lorsque vous fermez le client personnalisé

Modèle : CPR - NAV - correctif

N° de bogue : 136612 (Maintenance du contenu)

Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.

Symptômes

Lorsque vous fermez le client personnalisé (RTC) dans Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1), le serveur de Microsoft Dynamics NAV s’arrête inopinément. En outre, un message d’erreur semblable au suivant est enregistré dans le journal d’Application :

Nom de l’application défaillant : Microsoft.Dynamics.Nav.Server.exe, version : 6.0.31414.0, horodatage : 0x4c50c005
Nom du module défaillant : nclcsrts.dll, version : 6.0.31414.0, horodatage : 0x4c50be12
Code d’exception : 0xc0000417
Décalage d’erreur : 0x001103fc
Id du processus défaillant : 0x1834
Défaillante heure de début d’application : 0x01cb4042c0ec35a2
Chemin de l’application défaillant : C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service\Microsoft.Dynamics.Nav.Server.exe
Chemin du module défaillant : C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service\nclcsrts.dll
Id de l’état : 21579e72-ac36-11df-9093-aecb5409dc50

Type : Microsoft.Dynamics.Nav.Types.NavCloseConnectionException
Message : Le serveur n’a pas fourni de réponse pertinente ; Cela peut être provoqué par une non-correspondance de contrat, un arrêt prématuré de la session ou une erreur de serveur interne.
StackTrace :
à Microsoft.Dynamics.Nav.Client.ServiceConnection.CloseConnection()
à Microsoft.Dynamics.Nav.Client.ServiceConnection.Dispose (Boolean disposing)
Source : Microsoft.Dynamics.Nav.Client.ServiceConnection


Type : System.ServiceModel.CommunicationException
Message : Le serveur n’a pas fourni de réponse pertinente ; Cela peut être provoqué par une non-correspondance de contrat, un arrêt prématuré de la session ou une erreur de serveur interne.
StackTrace :

Trace de la pile serveur :

à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call (String action, Boolean oneway, opération de ProxyOperationRuntime, Object [] ins, sorties de [] objet, délai d’attente de TimeSpan)
à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call (String action, Boolean oneway, opération de ProxyOperationRuntime, Object [] ins, d’attente objet [])
à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService (IMethodCallMessage methodCall, opération de ProxyOperationRuntime)
à System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke (message IMessage)

Exception levée à nouveau à [0] :

à System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage (IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
à System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke (MessageData & msgData, de type Int32)
à Microsoft.Dynamics.Nav.Types.INavService.CloseConnection()
à Microsoft.Dynamics.Nav.Client.ServiceConnection.CallCloseConnection()
à Microsoft.Dynamics.Nav.Client.ServiceConnection.CloseConnection()
Source : mscorlib

Ce problème se produit dans certaines combinaisons de la licence et les objets. Si vous utilisez les licences du développeur, ce problème ne se produit pas.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, l’installation de ce correctif, ou que vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si inscrit à un plan de support directement avec Microsoft, vous pouvez contacter le support technique pour Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVous pouvez également contacter le support technique pour Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques des pays. Pour ce faire, reportez-vous à l’un des sites Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Partenaires

https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClients

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmDans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Si ce correctif n’est pas publié pour le téléchargement public (autrement dit, qu'une URL publique pour ce correctif n’est pas fournie dans cet article), distribution nécessite l’approbation du responsable, membre de l’équipe escalade ou responsable technique et les informations suivantes s’appliquent :

  • Pour recevoir le correctif, les clients doivent être confrontés au bogue qui est mentionné dans la section « Symptômes ».

  • Vous devez suivre les clients que vous envoyez ce correctif et fournissez le prochain service pack dès qu’il sera disponible (si un service pack est commercialisé).

Ce correctif n’est pas planifié pour être incluse dans un service pack de Microsoft Dynamics NAV.



Comment faire pour obtenir le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou mettre à jour des fichiers

Une fois que vous demandez un correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV, un lien hypertexte sera envoyé dans un message électronique pour vous.


Le message électronique contiendra un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier – Avertissement de sécurité s’ouvre. Puis, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.


Si vous cliquez sur exécuter, les fichiers de démarrer le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers et ensuite fournir le mot de passe.


Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Ensuite, vous devez fournir le mot de passe fourni dans le message électronique.


Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.


Comment installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour

Les mises à jour et correctifs logiciels de plate-forme Microsoft Dynamics NAV sont accessibles sous forme de fichiers unique. Pour installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou une mise à jour, vous devez remplacer les fichiers d’installation de Microsoft Dynamics NAV existantes avec le correctif ou les mise à jour fichiers. Pour ce faire, procédez comme suit.

Étape 1 : Remplacer les fichiers dans l’installation du Client de Microsoft Dynamics NAV Classic

Dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dbm.dll

6.0.31671.0

427,848

19-Sep-2010

08:42

x86

Fin.exe

6.0.31671.0

12,640,584

19-Sep-2010

08:42

x86

Finhlink.exe

6.0.31671.0

452,432

19-Sep-2010

08:42

x86

Finsql.exe

6.0.31671.0

12,762,960

19-Sep-2010

08:42

x86

Nc_netb.dll

6.0.31671.0

96,592

19-Sep-2010

08:42

x86

Nc_tcp.dll

6.0.31671.0

98,640

19-Sep-2010

08:42

x86

Nc_tcps.dll

6.0.31671.0

141,136

19-Sep-2010

08:42

x86

Ndbcs.dll

6.0.31671.0

1,350,480

19-Sep-2010

08:42

x86

Slave.exe

6.0.31671.0

152,400

19-Sep-2010

08:42

x86

Pour remplacer les fichiers existants de Microsoft Dynamics NAV, procédez comme suit :

  1. Fermez le Client Microsoft Dynamics NAV Classic.

  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client. Le Client Microsoft Dynamics NAV Classic est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Étape 2 : Remplacer les fichiers dans l’installation du client personnalisé Microsoft Dynamics NAV

Dans l’installation du client personnalisé Microsoft Dynamics NAV, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll

1.3.10803.316

71,656

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.dll

1.3.10803.316

698,328

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll

1.3.10803.316

104,424

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll

1.3.10803.316

34 800

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll

1.3.10803.316

92,136

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll

1.3.10803.316

63,480

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll

1.3.10803.316

83,944

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll

1.3.10803.316

2,217,984

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll

1.3.10803.316

694,256

18-Sep-2010

23:16

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll

6.0.31671.0

198,544

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.exe

6.0.31671.0

149,376

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.interop.communicator.dll

1.0.559.183

75,688

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll

6.0.31671.0

104,352

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll

6.0.31671.0

509,824

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll

6.0.31671.0

341,904

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlb

Ne s'applique pas

2,680

19-Sep-2010

05:25

Ne s'applique pas

Microsoft.dynamics.nav.language.dll

6.0.31671.0

2,000,768

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.types.dll

6.0.31671.0

567,160

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.watson.dll

6.0.31671.0

42,880

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.office.interop.outlook.dll

10.0.4504.0

395,136

19-Sep-2010

08:42

x86

Pour remplacer ces fichiers, procédez comme suit :

  1. Fermez le client personnalisé Microsoft Dynamics NAV.

  2. Recherchez le répertoire d’installation client personnalisé Microsoft Dynamics NAV. Le client personnalisé Microsoft Dynamics NAV est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored Client

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation client personnalisé Microsoft Dynamics NAV.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Étape 3 : Remplacer les fichiers dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Server

Dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Server, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Httpcfg.exe

5.2.3790.0

22,352

19-Sep-2010

08:41

x86

Microsoft.dynamics.nav.language.dll

6.0.31671.0

2,000,768

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll

6.0.31671.0

608,120

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.server.exe

6.0.31671.0

141,184

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.dll

6.0.31671.0

145,280

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll

6.0.31671.0

75,664

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll

6.0.31671.0

145,304

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.types.dll

6.0.31671.0

567,160

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.watson.dll

6.0.31671.0

42,880

19-Sep-2010

08:31

x86

Nclcsrt.etx

Ne s'applique pas

89,525

19-Sep-2010

01:46

Ne s'applique pas

Nclcsrt.stx

Ne s'applique pas

91,724

19-Sep-2010

01:46

Ne s'applique pas

Nclcsrts.dll

6.0.31671.0

1,485,648

19-Sep-2010

08:41

x86

Ndbcs.dll

6.0.31671.0

1,350,480

19-Sep-2010

08:41

x86

Pour remplacer ces fichiers, procédez comme suit :

  1. Arrêter le de Microsoft Dynamics NAV Server.

  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Server. Le de Microsoft Dynamics NAV Server est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Server.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

  6. Démarrer le de Microsoft Dynamics NAV Server.

Étape 4 : Remplacer les fichiers dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server.

Si vous avez installé Microsoft Dynamics NAV Application Server, remplacez les fichiers suivants dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server en utilisant le correctif ou les mise à jour fichiers.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dbm.dll

6.0.31671.0

427,848

19-Sep-2010

08:42

x86

Nas.exe

6.0.31671.0

2,271,560

19-Sep-2010

08:42

x86

Nassql.exe

6.0.31671.0

2,370,384

19-Sep-2010

08:42

x86

Ndbcs.dll

6.0.31671.0

1,350,480

19-Sep-2010

08:42

x86

Slave.exe

6.0.31671.0

152,400

19-Sep-2010

08:42

x86

Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.

  1. Arrêtez le serveur d’Application Microsoft Dynamics NAV.

  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server. Microsoft Dynamics NAV Application Server est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

  6. Démarrez le serveur d’Application Microsoft Dynamics NAV.

Étape 5 : Remplacer les fichiers dans l’installation du Kit de développement Microsoft Dynamics NAV

Si vous avez Microsoft Dynamics NAV SDK est installé, remplacez les fichiers suivants.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cf.h

Ne s'applique pas

57,736

19-Sep-2010

05:24

Ne s'applique pas

Cfront.dll

6.0.31671.0

1,577,808

19-Sep-2010

08:42

x86

Cfront.ocx

6.0.31671.0

111,952

19-Sep-2010

08:42

x86

Cfrontsql.dll

6.0.31671.0

1,787,736

19-Sep-2010

08:42

x86

Libload.c

Ne s'applique pas

31,718

19-Sep-2010

00:06

Ne s'applique pas

Microsoft.dynamics.nav.cfront.cfrontdotnet.dll

6.0.31671.0

182,168

19-Sep-2010

08:31

x86

Microsoft.dynamics.nav.cfront.cfrontdotnet.xml

Ne s'applique pas

442,447

19-Sep-2010

00:28

Ne s'applique pas

Sample.c

Ne s'applique pas

28,718

19-Sep-2010

00:06

Ne s'applique pas

Sample.exe

6.0.31671.0

152,400

19-Sep-2010

08:42

x86

Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.

  1. Localisez les répertoires d’installation de kit de développement Microsoft Dynamics NAV. Le Kit de développement logiciel de Microsoft Dynamics NAV est généralement installé dans les répertoires suivants :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\SDK\CFRONT

    Composants de C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\SDK\Communication

    Composant de C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV\Communication

  2. Choisissez le Kit de développement logiciel pour mettre à jour, C/Front ou composants de Communication.

  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV SDK approprié.

  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Remarque Si vous avez téléchargé un correctif ou une mise à jour pour les composants de communication, vous devez enregistrer les fichiers .dll individuellement.

Étape 6 : Remplacer les fichiers dans l’installation du pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV

Si vous avez le pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV, remplacez les fichiers suivants dans l’installation du pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cfront.dll

6.0.31671.0

1,577,808

19-Sep-2010

08:42

x86

Dbm.dll

6.0.31671.0

427,848

19-Sep-2010

08:42

x86

Nc_netb.dll

6.0.31671.0

96,592

19-Sep-2010

08:42

x86

Nc_tcp.dll

6.0.31671.0

98,640

19-Sep-2010

08:42

x86

Nc_tcps.dll

6.0.31671.0

141,136

19-Sep-2010

08:42

x86

Nodbc.dll

6.0.31671.0

2,141,008

19-Sep-2010

08:42

x86

Nodbc.xml

Ne s'applique pas

1,209

25-Aug-2009

16:43

Ne s'applique pas

Nodbccfg.cfg

6.0.31671.0

724,480

19-Sep-2010

01:20

Ne s'applique pas

Nodbccfg.xml

Ne s'applique pas

2,472

25-Aug-2009

16:43

Ne s'applique pas

Slave.exe

6.0.31671.0

152,400

19-Sep-2010

08:42

x86

Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.

  1. Recherchez le répertoire d’installation du pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV. Le pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV est habituellement installé dans le répertoire suivant :

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\ODBC

  2. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.

  3. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de pilote ODBC de Microsoft Dynamics NAV.

  4. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 pour appliquer ce correctif.

État

Microsoft a confirmé qu'il s'agissait d'un bogue dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Références

vstfnav DynamicsNAVSE 219821

Remarque Il s’agit d’un article de « Dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique de Microsoft. Les informations contenues dans ce document sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.

Auteur : lohndorf
Writer : v-brialu
Réviseur technique : lohndorf
Éditeur :

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