Le Service de profil utilisateur (ProfSvc) se bloque dans les systèmes Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1 lorsque le service charge ou décharge les profils utilisateur qui contiennent des dossiers ou des fichiers compressés

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Prise en charge de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) prend fin le 12 juillet 2011. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d’informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : .

Symptômes

Lorsque les utilisateurs tentent d’ouvrir une session sur les systèmes Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, le Service de profil utilisateur se bloque. Ce problème se produit si le profil que le service tente de charger ou de décharger contient des fichiers compressés ou des dossiers compressés.

En outre, les services suivants sont également bloquer :

  • Expérience d’application

  • Informations sur l’application

  • Service de transfert Intelligent en arrière-plan

  • Propagation du certificat

  • Client de stratégie de groupe

  • Clé de la santé et de la gestion des certificats

  • IKE et AuthIP masquage des Modules

  • Application d’assistance IP

  • Serveur

  • Planificateur de classes multimédias

  • Service de profil utilisateur

  • Gestionnaire de connexion d’accès à distance

  • Planificateur de tâches

  • Ouverture de session secondaire

  • Service de Notification d’événement système

  • Configuration des Services Terminal Server

  • Détection matériel noyau

  • Thèmes

  • Windows Management Instrumentation

  • Mise à jour de Windows

Cause

Ce problème se produit car le Service de profil utilisateur (ProfSvc) utilise une méthode de synchronisation incorrect pour définir l’indicateur de compression dans les profils utilisateur. Par conséquent, le Service de profil utilisateur rencontre une violation d’accès, puis se bloque.

Le Service de profil utilisateur et les autres services qui fait mention de la section » Symptômes"partagent un processus Svchost.exe. Par conséquent, lorsque le Service de profil utilisateur tombe en panne, tous les autres services que la section « Symptômes » mentionne également tomber en panne.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue. Des correctifs importants de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Windows Vista SP1 est installé pour appliquer ce correctif. Service Pack 1 est intégré dans Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
  • Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est énumérés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.

Pour toutes les versions 32 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

890,880

16-Dec-2008

04:28

x86

Pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dossier

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

1,216,512

16-Dec-2008

04:54

x64

Ne s'applique pas

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

857,600

16-Dec-2008

04:32

x86

WOW

Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Dossier

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

2,183,168

16-Dec-2008

04:35

IA-64

Ne s'applique pas

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

857,600

16-Dec-2008

04:32

x86

WOW

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, ne compressez pas des fichiers ou des dossiers dans les profils utilisateur.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista

Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions 32 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,367

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,431

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,421

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,423

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,431

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9428165e6f808ff0.manifest

Ne s'applique pas

4,517

16-Dec-2008

05:01

Ne s'applique pas

Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_f046b1e227de0126.manifest

Ne s'applique pas

4,523

16-Dec-2008

05:30

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,375

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,439

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,431

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,433

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,439

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,437

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest

Ne s'applique pas

5,321

16-Dec-2008

04:47

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9429ba546f7e98ec.manifest

Ne s'applique pas

4,520

16-Dec-2008

05:07

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,426

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,434

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,426

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,433

16-Dec-2008

17:40

Ne s'applique pas

Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest

Ne s'applique pas

5,321

16-Dec-2008

04:47

Ne s'applique pas

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

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