Le statut « Présence inconnue » s’affiche pour les contacts d’un utilisateur après l’installation de la mise à jour 2571543 dans Lync 2010

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous installez la mise à jour cumulative 2571543 ou ultérieure pour Lync 2010 sur un client Lync 2010 dans un environnement Lync Server 2010.

  • Vous déployez la fonctionnalité de fédération ou plusieurs pools front end dans l’environnement.

  • Un utilisateur qui dispose de plus de 100 contacts dans l’environnement fédéré ou dans un autre pool frontal se signe à Lync 2010.

Dans ce scénario, le statut « Présence inconnue » s’affiche pour de nombreux contacts dans Lync 2010. Toutefois, le statut des contacts est mis à jour au bout de 30 minutes.

Remarque Lorsque l’utilisateur envoie un message instantané aux contacts concernés, les informations de statut sont mises à jour immédiatement.

Cause

Ce problème se produit car la mise à jour 2571543 modifie la façon dont les demandes d’abonnement sont envoyées dans Lync 2010. Après avoir appliqué la mise à jour 2571543 ou une mise à jour cumulative ultérieure pour Lync 2010 qui résout les problèmes consignés dans la mise à jour 2571543, les demandes d’abonnement en échec sont renvoyées dans les 30 minutes.

Notes

  • La mise à jour 2571543 modifie la façon dont les demandes d’abonnement sont envoyées. Cette modification précent un problème qui se produit quand trop de demandes d’abonnement de présence sont envoyées pour des contacts fédérés ou des contacts situés dans un autre pool frontal.

  • Une fois cette mise à jour installée, les demandes d’abonnement sont ajoutées à une file d’attente avant d’être envoyées.


Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante.

2737155 Description du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : Octobre 2012 Important Cette section, méthode ou tâche contient les étapes qui vous indiquent comment modifier le
Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment faire pour récupérer et restaurer le Registre dans Windows. Après avoir installé le package de correctifs logiciels, pour que nous enablessiez le correctif, allez à la section « Corriger pour moi ». Si vous préférez activer le correctif vous-même, allez à la section «Laissez-moirésoudre le problème vous-même ».

Aidez-moi



Pour activer le correctif automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Corriger. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez la procédure indiquée par l’Assistant Résolution.




Notes

  • Il se peut que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d’autres versions linguistiques de Windows.

  • Si vous n’utilisez pas l’ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l’exécuter sur l’ordinateur concerné par le problème.

  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour envoyer des commentaires ou signaler des problèmes avec cette solution, veuillez laisser un commentaire sur le blog « Résoudre le problème pourmoi» ou nous envoyer un message électronique.


Je résous le problème moi-même

Après avoir installé le package de correctifs logiciels, suivez ces étapes pour activer le correctif :

  1. Ouvrez l’Éditeur du Registre. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer,tapez regedit dans la zone Démarrer la recherche, puis appuyez sur Entrée.

  2. Recherchez et cliquez sur les clés de Registre suivantes :
    HKEY LOCAL MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator

  3. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau,puis cliquez sur Valeur DWORD (32 bits).

  4. Tapez DisableDropTransactionOnSeqNumLimit, puis appuyez sur Entrée.

  5. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier.

  6. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.

  7. Fermez l'Éditeur du Registre.


Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les packages de mise à jour cumulatives pour Lync 2010, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher cet article dans la Base de connaissances Microsoft :

2571543 Description du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : juillet 2011

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×